Booking.com - безплатни входове по атракции

[Ради]

преди 26 минути , bonboneva каза:

И при мен беше така. Завърнахме се от Дубай на 20 март. Един месец писах обяснителни имейли. После ми се изчерпа търпението и им писах заплашително писмо, че ще потърся правата си. Още на същия ден ми отговориха, че ще се допитат до шефа си. Шефът лично ми писа, че ми отказват и това бил окончателният им отговор. Тогава пуснах жалба от платформата. Пробват се, където мине номерът...

Ти на кой мейл им писа ? Аз пиша на support.experiences@booking.com ,  а на теб ти отговарят от друг мейл.

[bonboneva]

преди 2 минути , Ради каза:

Ти на кой мейл им писа ? Аз пиша на support.experiences@booking.com ,  а на теб ти отговарят от друг мейл.

Когато се ядосах и им написах грубичкото писмо ми писа Директор за връзка с клиенти. Така комуникацията продължи на друг имейл. 

[Ради]

Ясно . Действам . Пък ще видим.

[bonboneva]

В момента, Ради каза:

Ясно . Действам . Пък ще видим.

Успех! 

[Marisha]

преди 3 часа, Ради каза:

Благодаря за линка , може и да ми потрябва .

За първата резервация нямах никакъв проблем , за един месец ми възстановиха парите . Според уговорката с тях .

За втората резервация  кода проработи , но трябва да ми върнат парите за закупените билети за атракции.  Аз пиша мейли , те не отговарят. Това е сега проблема. Ще пратя още един мейл и ако пак няма отговор ще се възползвам от твоето предложение.

И на мен така не ми отговаряха, след един половинчасов разговор по телефона до една седмица парите бяха в сметката и получих извинително писмо.

[Ради]

Вчера  им писах. Ако не ми отговорят до края на седмицата ще пусна жалба.

Редактирано 19 юни, 2018 от Ради

[Катя мравката]

Ако някой има още неизползван код като мен да си провери. Не е ясно пак какво става, но букинг.ком май са отменили вече безплатните атракции. Пуснах им запитване. Дано да греша.

[bonboneva]

На 29.06.2018 г. в 16:17, Катя мравката каза:

Ако някой има още неизползван код като мен да си провери. Не е ясно пак какво става, но букинг.ком май са отменили вече безплатните атракции. Пуснах им запитване. Дано да греша.

При мен от самото начало не работеха... само с жалби си платих атракциите...

[Катя мравката]

Благодаря за примера Ви. Постъпих като Вас. Първо ми ги отказаха. След второто писмо и заплаха, ми се извиниха и ги върнаха до 100 евра (аз толкова исках). 

[Ради]

Най- накрая и при мен сагата приключи.

След  два месеца чакане за някакъв отговор  от Букинг , за възстановяване на парите за платените от мен  билети за атракции , пуснах жалба в европейската комисия . След три седмици получих мейл от Букинг , че ще ми възстановят парите.  След още три дни чакане , най- накрая получих обещаната сума.

 

 

 

[darinamarinova]

Здравейте. Получих от booking списък с атракции за Виена с отстъпки, тъй като ще пътувам за там ( няма нищо безплатно ), но доколкото разбрах, плащането е с картата, а не е на място, нали така? 

Can I pay with cash?

Unfortunately not, once your pass is scanned the payment method you will link is charged instantly.

 

Това означава ли, че още сега ще видя отражение в картата? Благодаря предварително. 

[Катя мравката]

Доколкото разбирам правилно въпроса би следвало да ги удържат след като ги ползвате и в такъв размер.

[aleksandrina]

Важат ли още атракциите, които booking предлага при резервация на хотел? Разглеждам един и на последния етап от резервацията има:

Код за отстъпка за забележителности в Берлин

Музеи, екскурзии и занимания с отстъпка

Ако ще се изплащат само със жалби (визирам по- горните мнения), защо ги предлагат все още?

И всъщност има ли безплатни или са само с % отстъпка? Това май няма как да се разбере предварително...

 

[neuromancer]

Те жалбите не са ли за безплатните?

[aleksandrina]

4 minutes ago, neuromancer said:

Те жалбите не са ли за безплатните?

Не знам нищо. Не съм ползвала досега, а чета назад в темата. Видях, че към този хотел вървят някакви и питанката ми главно е дали все още се предлагат като цяло. Че никой нищо не е споделял скоро. Аз така или иначе имам някакви планове, но ако има отстъпки/безплатни, ще дойдат добре. :)

[lamerz1912]

Ноември за Истанбул от букинга предлагаха процент отстъпка на определени атракции. Плащането за тях минава през букинг, като парите се дърпат от картата, с която е направена резервацията.

Ние ползвахме 2 атракции с по 50% отстъпка, но на повечето отстъпката е 10-20-30%.

[neuromancer]

преди 16 минути , aleksandrina каза:

Не знам нищо. Не съм ползвала досега, а чета назад в темата. Видях, че към този хотел вървят някакви и питанката ми главно е дали все още се предлагат като цяло. Че никой нищо не е споделял скоро. Аз така или иначе имам някакви планове, но ако има отстъпки/безплатни, ще дойдат добре. 🙂

Преди години (от началото на темата) започнаха да предлагат атракции безплатно (за проба и зарибяване явно), но по някое време станаха платени (с отстъпка). И сума народ настояваше, че щом са се закачили на кукичката с безплатното няма да плащат, затова е цялата тая сага с жалбите и връщането на пари.

Ако си се съгласила на цената на букинг и те те чарджат на тази цена, всичко трябва да е наред и да не чакаш пари от букинг.

[aleksandrina]

Да, аз темата я следях горе- долу от тогава и сега реших да надникна отново, че ми предлага нещо си. :) Да си актуализирам информацията сега.