Lufthansa - мини новини

[Zaro]

Какъв документ се изисква при чекиране, ако крайната дестинация е извън Шенген - Лондон, а двете отсечки от полета са на един билет?

 

[stanimir]

Нали така или иначе ти трябва паспорт за да влезеш в UK., освен ако си решил да пропуснеш втората отсечка.

[Дани Магелани]

преди 48 минути , Zaro каза:

Какъв документ се изисква при чекиране, ако крайната дестинация е извън Шенген - Лондон, а двете отсечки от полета са на един билет?

 

Паспорт и ЕТА

[Zaro]

преди 23 минути , Дани Магелани каза:

Паспорт и ЕТА

Въпросът ми беше за чекирането, не влизането. 

[Argentique]

Обикновено за чекиране а/к изискват задължителните документи за влизане в страната – паспорт (и виза). При нередовни документи те ще трябва да поемат връщането на пътника, който няма да може да излезе от транзитната зона. За някои страни с виза не можеш да се чекираш онлайн, а проверяват визи и паспорти на гише.
Не виждам разумни причини Луфтханза да прилага различна политика и да позволи да се чекираш с нередовен за влизане в ОК документ - т.е. нещо, различно от паспорт.

[neuromancer]

Няма значение какво пишеш на чекирането, стига на живо да покажеш валиден документ.

[Дани Магелани]

преди 4 часа, neuromancer каза:

Няма значение какво пишеш на чекирането, стига на живо да покажеш валиден документ.

Не показваш ЕТА. Граничният в Лондон сам я проверява в системата, понеже тя е свързана с номера на паспорта.

[neuromancer]

Да де, показваш паспорта, иначе в онлайн чекина може да напишеш каквото искаш, вкл. произволни цифри.

Малко не ми стана ясно защо се пита специално за чекина, след като за пътуването трябва паспорт.

[stanimir]

Някаква нова схема.Тайна.

[adreno]

Това с писането на фиктивен номер на паспорт не е добра идея - UK eBorders имат достъп до информацията за документа преди да си излетял и могат да откажат качване на борда.

[Фил]

На 19.08.2025 г. в 21:53, crazyhorse каза:

Който е правил резервации нека си ги провери,за да може да реагира навреме!

@Lindt

[Lindt]

преди 59 минути , Фил каза:

@Lindt

Ние имахме имейл с краен срок да приемем или не новите часове на полетите ни.

Междувременно бяха изчезнали всички смислени алтернативи до Фуертевентура и от Гран Канария, каквито са ни полетите, та чат ботът не предлагаше нищо по-приемливо. 

Срокът ни беше до 15.08, което е празник в почти цяла Европа и когато следобед в последния ден бях обзета от нерешителност дали Фуерте е островът за нас, агентът, с който се свързахме, отказа да ни предложи Тенерифе. Нямам идея на какво основание трябваше да го искаме за 30 минути промяна де. 

Може би ако се обади човек или пробва няколко пъти, би дало резултат, но в последния момент на празник, не се получи.

Ако пак ги променят, може да пробваме пак, макар че така ни изгаря вътрешния полет и затова не настоявах...

[Фил]

Lufthansa представи специална ливрея на Boeing 787-9, включваща числото „100“, за да отбележи 100-годишнината си през 2026г. 
( още не мога да им простя, че смениха топлия жълт цвят на жерава с това безлично бяло  )


 

[Duke]

преди 10 минути , Фил каза:

( още не мога да им простя, че смениха топлия жълт цвят на жерава с това безлично бяло  )

Не си единствен...

[Гост]

преди 4 часа, Фил каза:

Lufthansa представи специална ливрея на Boeing 787-9, включваща числото „100“, за да отбележи 100-годишнината си през 2026г. 
( още не мога да им простя, че смениха топлия жълт цвят на жерава с това безлично бяло  )


 

Всичко може да се прости на авиокомпания, която прави 100 години 🙂

 

[ivailo_radev]

Да пуснат някакви юбилейни промоции, пък ще си помислим за прошката

[horus92]

Щели да имат 3 манджи на борда вече, това е промоцията. 😄 Е и някакви други неща в обслужванещо щели да променят.

[Lindt]

Днес докато проверявах полетите по резервацията за Канарските острови, видях, че пише нещо за промени и цъкнах да проверя.

Покрай това се свързахме с live agent и от дума на дума се оказа, че бебето с нашата тарифа на билетите Economy light fare няма право на чекиран багаж и няма право на ръчен багаж. Понеже питахме за столче за кола и количка, агентката каза, че можело да вземем 1 нещо с нас.

Беше доста непрофесионално отговаряща, каза, че днес имали много работа и нямала време да ни гледа линковете и условията из сайта, но да не забравяме с коя тарифа сме и че имаме право на 1 нещо.

/ Жижо малко се изнерви и приключи разговора 😄 /

 

И сега ние сме малко в недоумение какво значи 1 нещо, чанта с храни, играчки и пелени 1 нещо ли е или още едно нещо, количката на борда ли трябва да я качим или да чекираме? И въобще какво можем да вземем с нас? 

 

https://www.lufthansa.com/at/en/free-baggage

 

 

Също бих попитала някой с опит, ако промените не са significant, a са с 10 минути уж, дали има шанс да си издействаме refund по телефона? Търсим си идеи за доводи защо вече не ни е удобно да се прекачим за 40 минути в Мюнхен 🙂

[Duke]

Преди 1 час, Lindt каза:

Също бих попитала някой с опит, ако промените не са significant, a са с 10 минути уж, дали има шанс да си издействаме refund по телефона? Търсим си идеи за доводи защо вече не ни е удобно да се прекачим за 40 минути в Мюнхен 🙂

По бебешките въпроси не мога да дам компетентно мнение. Според мен е добре утре отново да говирете с агент. Относно прекачването в Мюнхен бих казал, че 40 минути са повече от достатъчни, буквално ще се преместите от един гейт на съседен, като най-голямото разстояние между гейтовете е не повече от 10 минути спокоен ход. Не вярвам на това основание да получите рифънд. Ако пък полетът от София закъснее ще ви премаршрутират или настанят в хотел за тяхна сметка с включени разходи за такси. Това последното на същото летище се наложи да правим миналата година по нощите след като видяхме стълпотворение пред гишето на Луфти и директно си букнах хотел и взех такси от летището. Възстановиха всички разходи до стотинка, но не пожелаха да платят компенсация, защото закъснението беше поради технически причини...

 

П.П.: Според мен под "нещо" се има предвид включеният втори ръчен багаж с по-малки размери (дамска чанта, чанта за лаптоп, малка раница), който по презумпция върви с основния ръчен багаж...

[neuromancer]

1 нещо за бебето трябва да е или количка, или столче, едно от тях винаги е включено. 

 

[feel_the_rush]

преди 18 часа, Lindt каза:

Днес докато проверявах полетите по резервацията за Канарските острови, видях, че пише нещо за промени и цъкнах да проверя.

Покрай това се свързахме с live agent и от дума на дума се оказа, че бебето с нашата тарифа на билетите Economy light fare няма право на чекиран багаж и няма право на ръчен багаж. Понеже питахме за столче за кола и количка, агентката каза, че можело да вземем 1 нещо с нас.

Беше доста непрофесионално отговаряща, каза, че днес имали много работа и нямала време да ни гледа линковете и условията из сайта, но да не забравяме с коя тарифа сме и че имаме право на 1 нещо.

/ Жижо малко се изнерви и приключи разговора 😄 /

 

И сега ние сме малко в недоумение какво значи 1 нещо, чанта с храни, играчки и пелени 1 нещо ли е или още едно нещо, количката на борда ли трябва да я качим или да чекираме? И въобще какво можем да вземем с нас? 

 

https://www.lufthansa.com/at/en/free-baggage

 

 

Също бих попитала някой с опит, ако промените не са significant, a са с 10 минути уж, дали има шанс да си издействаме refund по телефона? Търсим си идеи за доводи защо вече не ни е удобно да се прекачим за 40 минути в Мюнхен 🙂

За възстановяване на парите - зависи. Пише ли ви, че вече не можете да си хванете връзката? Ако да, имате право на възстановяне 100 процента. Ако не - пак може да пробвате. 

[Kosta Grudov]

На 2.10.2025 г. в 21:12, Lindt каза:

Днес докато проверявах полетите по резервацията за Канарските острови, видях, че пише нещо за промени и цъкнах да проверя.

Покрай това се свързахме с live agent и от дума на дума се оказа, че бебето с нашата тарифа на билетите Economy light fare няма право на чекиран багаж и няма право на ръчен багаж. Понеже питахме за столче за кола и количка, агентката каза, че можело да вземем 1 нещо с нас.

Беше доста непрофесионално отговаряща, каза, че днес имали много работа и нямала време да ни гледа линковете и условията из сайта, но да не забравяме с коя тарифа сме и че имаме право на 1 нещо.

/ Жижо малко се изнерви и приключи разговора 😄 /

 

И сега ние сме малко в недоумение какво значи 1 нещо, чанта с храни, играчки и пелени 1 нещо ли е или още едно нещо, количката на борда ли трябва да я качим или да чекираме? И въобще какво можем да вземем с нас? 

 

https://www.lufthansa.com/at/en/free-baggage

 

 

Също бих попитала някой с опит, ако промените не са significant, a са с 10 минути уж, дали има шанс да си издействаме refund по телефона? Търсим си идеи за доводи защо вече не ни е удобно да се прекачим за 40 минути в Мюнхен 🙂

Може да се взима количка, ние летяхме с Луфтханза до Исландия през Франкфурт и си чекирахме количката(от 2 части), нямаше никакъв проблем, агент по телефона преди това ни беше потвърдил, че сайта им и FAQ-а им са много объркващи. 

 

Детето във вас ли ще стои или ще си има отделна седалка? Защото ние имахме драма с това, закупихме отделен билет за дете, за да може тя да си има отделна седалка, на която да ѝ инсталираме столчето и така да спи удобно по време на нощния полет. Това всичкото ни го казаха и направиха по телефона. След което на чек-ин гишето ни казаха, че това е невъзможно и че билета за дете реално е канселиран, защото не можело така билета да е за дете, трябвало да е пълен билет за възрастен на пълната тарифа. После направиха рефънд, но беше доста неприятно да разберем вече на летището, че оставаме без допълнителната седалка. 
Ако иначе си стои във вас, всичко ще е точно. 

Проверете някъде из сайта им, но съм почти убеден, че baby bag до 5кг е включена в багажа на бебето(вода, храна, памперси, играчки и тн.), аз не успявам да го намеря, мисля че агент по телефона пак ми го беше потвърдил, но ние летяхме с Economy. 

[feel_the_rush]

Преди 1 час, Kosta Grudov каза:

Може да се взима количка, ние летяхме с Луфтханза до Исландия през Франкфурт и си чекирахме количката(от 2 части), нямаше никакъв проблем, агент по телефона преди това ни беше потвърдил, че сайта им и FAQ-а им са много объркващи. 

 

Детето във вас ли ще стои или ще си има отделна седалка? Защото ние имахме драма с това, закупихме отделен билет за дете, за да може тя да си има отделна седалка, на която да ѝ инсталираме столчето и така да спи удобно по време на нощния полет. Това всичкото ни го казаха и направиха по телефона. След което на чек-ин гишето ни казаха, че това е невъзможно и че билета за дете реално е канселиран, защото не можело така билета да е за дете, трябвало да е пълен билет за възрастен на пълната тарифа. После направиха рефънд, но беше доста неприятно да разберем вече на летището, че оставаме без допълнителната седалка. 
Ако иначе си стои във вас, всичко ще е точно. 

Проверете някъде из сайта им, но съм почти убеден, че baby bag до 5кг е включена в багажа на бебето(вода, храна, памперси, играчки и тн.), аз не успявам да го намеря, мисля че агент по телефона пак ми го беше потвърдил, но ние летяхме с Economy. 

Някой на чек ин тотално ви е объркал. Има 2 вида билети за бебе - с място (INS) и без място (INF). Този с място обикновено е на цената на детския билети, но зависи много ог маршрута и авиокомпанията. Но това, което са ви наговорили, са пълни глупости. Направо съм изумена какви хора се занимават с чек ин процедурите.

 

Разгледах сайта на Луфтханза и има написано това за ръчния багаж. При положение, обаче, че бебето няма никакъв багаж към тарифата, не знам как точно биха разтълкували тези писания чек ин агентите. Като цяло, не съм виждала авиокомпания да връща хора с допълнителни чанти от free shop-a, ако написаното по-долу е вярно и те са като част от ръчния багаж, а не в допълнение на него.

 

 

 

[Kosta Grudov]

преди 10 минути , feel_the_rush каза:

Някой на чек ин тотално ви е объркал. Има 2 вида билети за бебе - с място (INS) и без място (INF). Този с място обикновено е на цената на детския билети, но зависи много ог маршрута и авиокомпанията. Но това, което са ви наговорили, са пълни глупости. Направо съм изумена какви хора се занимават с чек ин процедурите.

 

 

Възможно е да заради авиокомпанията, защото отсечките Франкфурт-Рейкявик бяха изпълнявани от Discover Airlines. Но на чек-ин не просто ни объркаха - те директно ни казаха, че билетът е канселиран от някакъв мениджър, който е някакво си там ниво над тях и преглеждал резервациите. Нямахме никакви опции, даже мястото, което също беше предплатено беше вече продадено на друг човек. 
Иначе българския агент искаше да направи точно това - да ни предостави детско място, което да се ползва от бебето.. но уви, така и не го ползвахме

[feel_the_rush]

преди 4 часа, Kosta Grudov каза:

Възможно е да заради авиокомпанията, защото отсечките Франкфурт-Рейкявик бяха изпълнявани от Discover Airlines. Но на чек-ин не просто ни объркаха - те директно ни казаха, че билетът е канселиран от някакъв мениджър, който е някакво си там ниво над тях и преглеждал резервациите. Нямахме никакви опции, даже мястото, което също беше предплатено беше вече продадено на друг човек. 
Иначе българския агент искаше да направи точно това - да ни предостави детско място, което да се ползва от бебето.. но уви, така и не го ползвахме

Топа на топа 😆 На някой му е трябвало мястото, явно.