Turkish Airlines

[mitkobiker]

  На 25.01.2020 г. в 14:31, Дани Магелани каза:

Аз обикновено избирам двойка на един от последните три реда и нямам проблем с видимостта и крилата. А и водата и соковете са ми наблизо. Като загасят трудно се поръчва, а трябва да се пият много течности.

Разшири  

Колкото по-назад се седи в салона, толкова по-шумно е. А пък и движението около тоалетните и кухните е малко досадно.

[TheLawyer90]

Наскоро купих билет за друг човек с моята карта и още преди да стигна до плащането, системата ме предупреди, че е възможно картата да трябва да се предостави в техен офис или на чек-ин за верификация и че ако такова нещо е необходимо, ще излезе предупредително съобщение. Плащането мина с помощта на 3D код и всичко по резервацията си изглеждаше ок. Звъннах им все пак да питам необходимо ли е да ходя да показвам картата и те отговориха положително. Направихме т.нар. верификация, но ми изглежда странно, че преди това системата не ме предупреди по никакъв начин. В самия  мейл с резервацията има нещо, което прилича на текст от общ характер и се споменава за предоставяне на кредитна карта, но като се разрових в сайта им видях, че ако плащането е било оторизирано с 3D код, не трябва да се прави верификация.

[neuromancer]

Възможно е щом да не ти излиза съобщение да не трябва верификация, но след като ти сам си им се обадил да са ти казали дай

[TheLawyer90]

Възможно е, но исках да избегна инфарктни ситуации от рода на тичане до гише за чек-ин на летището в последния момент 🙂 

[ACM]

Надявам се да не стана досаден вече, но пак ще кажа, че при моето последно пътуване с катарците НЕ трябваше да правя верификация (потвърдено както в БГ офиса, така и в Доха (имам мейл)). Въпреки това я направих, понеже човекът, чиято карта използвах имаше път към летището няколко дни преди моя полет. След като отидох на гишето всичко изглеждаше нормално. Дадоха ни бордни карти и тръгнахме по ескалаторите. Точно преди чека за багажа ни извикаха по уредбата. Върнахме се и се оказа, че все пак трябвала верификация. Показах им мейла, за да видят, че те самите са ми потвърдили, че не ми трябва. Оказа се, че все пак трябвало. Казах им, че е направена на гишето на летището. Явно обаче никой не си беше труда да го отрази в системата. Загубиха ми около 40 минути и се оказа, че ако не бях направи верификацията щях да си остана в София. 

Изводът - винаги правете, независимо дали ви я искат. 

[Радослав]

Търкиш ме изненадаха хем приятно, хем неприятно. Изненадата е приятна, защото са публикували нови условия за промяна, според които не се дължат пари при промяна на дати и не се доплаща fare difference. Неприятна е за мен, защото 2 дни преди това смених дати и доплатих 120лв. Писах им писма, с оплакване, че не съм много ок с това, и си искам refund на fare difference. 

[mamaivy]

  На 20.03.2020 г. в 21:50, Радослав каза:

Търкиш ме изненадаха хем приятно, хем неприятно. Изненадата е приятна, защото са публикували нови условия за промяна, според които не се дължат пари при промяна на дати и не се доплаща fare difference. Неприятна е за мен, защото 2 дни преди това смених дати и доплатих 120лв. Писах им писма, с оплакване, че не съм много ок с това, и си искам refund на fare difference. 

Разшири  

И аз така бързах да сменя дати до 16-ти,като чинно си доплатих разликата. Моля дръж ме в течение какво ще ти отговорят.

[mamaivy]

  На 20.03.2020 г. в 21:50, Радослав каза:

Търкиш ме изненадаха хем приятно, хем неприятно. Изненадата е приятна, защото са публикували нови условия за промяна, според които не се дължат пари при промяна на дати и не се доплаща fare difference. Неприятна е за мен, защото 2 дни преди това смених дати и доплатих 120лв. Писах им писма, с оплакване, че не съм много ок с това, и си искам refund на fare difference. 

Разшири  

Имаш ли отговор?На кой мейл писа?

[Радослав]

писах на SOFSALES@THY.COM, отделно и през сайта им подадох сигнал , през https://www.turkishairlines.com/en-int/any-questions/customer-relations/

И не нямам отговор все още

[mamaivy]

  На 23.03.2020 г. в 19:29, Радослав каза:

писах на SOFSALES@THY.COM, отделно и през сайта им подадох сигнал , през https://www.turkishairlines.com/en-int/any-questions/customer-relations/

И не нямам отговор все още

Разшири  

Получих отговор от Варненския офис.Цитирам:

 

Към датата на която сменихме билетите

наредбата беше такава, че все още се събираха разликите по тарифите.

За съжаление не е възможно да се върне сумата, която сте платили.
Поздрави

 

И все още никакъв отговор през официалната им форма.

Голяма каша.

Сподели моля когато има отговор при теб!

[Mary]

Някой скоро да е общувал с Търкиш за анулирани полети?

 

[makler]

  На 29.03.2020 г. в 12:37, Mary каза:

Някой скоро да е общувал с Търкиш за анулирани полети?

 

Разшири  

само мейли 🙂 

 

[Mary]

  На 29.03.2020 г. в 13:17, makler каза:

само мейли 🙂 

 

Разшири  

Резултат има ли и какво предлагат?

Другата седмица и аз ще се занимавам с тях.

[EliNik]

  На 29.03.2020 г. в 12:37, Mary каза:

Някой скоро да е общувал с Търкиш за анулирани полети?

 

Разшири  

По тел с турския офис, отказаха да ни върнат парите. Но през системата успях да отменя билетите с пълен рефунд. Получих мейл, че до 45 дни ще ни върнат цялата сума. Остава да минат 45 дни и ще пиша. 

[Светославов]

Eli, би ли споделила за коя дата ти бяха билетите? Нашите са за 21.04 нататък и 27.04 прибиране. Чудя се дали още не е рано да правя опити за отмяна. В смисъл няма да пътуваме, но последно в сайта им беше посочено, че се анулират всички полети до 17.04.2020

[EliNik]

  На 29.03.2020 г. в 15:06, Светославов каза:

Eli, би ли споделила за коя дата ти бяха билетите? Нашите са за 21.04 нататък и 27.04 прибиране. Чудя се дали още не е рано да правя опити за отмяна. В смисъл няма да пътуваме, но последно в сайта им беше посочено, че се анулират всички полети до 17.04.2020

Разшири  

Отиване 12.04., връщане 24.04..

[makler]

  На 29.03.2020 г. в 13:34, Mary каза:

Резултат има ли и какво предлагат?

Другата седмица и аз ще се занимавам с тях.

Разшири  

Самите те предложиха рефънд, но уви билетите са купувани от бравофлай и сега ме чака много разправия. 😞

[Mary]

  На 29.03.2020 г. в 14:20, EliNik каза:

По тел с турския офис, отказаха да ни върнат парите. Но през системата успях да отменя билетите с пълен рефунд. Получих мейл, че до 45 дни ще ни върнат цялата сума. Остава да минат 45 дни и ще пиша. 

Разшири  

Може ли малко подробности как става това?

На мен ми излиза следния надпис:

"There was an unexpected change in your flight. You can contact our call center or sales offices to make transactions."

[EliNik]

  На 29.03.2020 г. в 17:24, Mary каза:

Може ли малко подробности как става това?

На мен ми излиза следния надпис:

"There was an unexpected change in your flight. You can contact our call center or sales offices to make transactions."

Разшири  

През телефона не става, влезнах през лаптопа в страницата на Търкиш. Написах си номера на резервацията и фамилия и ми даде възможност да си менажирам резервацията. Тук излиза и опция рефънд, избрах тази опция, отбелязах всички билети които са ми към тази резервация и искам да бъдат отменени. Дава точната сума, която ще ти бъде върната, при мене беше точно това което съм платила за всички билети общо. Избрах рефънд и получих мейл с информация, че резервацията е отменена и сумата която ще ми бъде върната. 

[DanielDimow]

  На 29.03.2020 г. в 16:09, makler каза:

Самите те предложиха рефънд, но уви билетите са купувани от бравофлай и сега ме чака много разправия. 😞

Разшири  

И аз имам същия казус. От самата авиокомпания се свързаха с мен, дали искам да си сменя датата на полета или да полъча рефънд. Направих запитване за рефънд и ме препратиха към trip bg от където закупих билета си. За съжаление телефоните там не работят и никой не отговаря на мейла. А полетът ми щеше да е утре. Предполагам, че след като е отказан няма да има проблем да се задействат да ми върнат парите и след датата на полета. Все пак най-вероятно са много заети и все още не са се свързали с мен. Аз запитване съм си пуснал и просто чакам...

[makler]

  На 2.04.2020 г. в 10:58, DanielDimow каза:

И аз имам същия казус. От самата авиокомпания се свързаха с мен, дали искам да си сменя датата на полета или да полъча рефънд. Направих запитване за рефънд и ме препратиха към trip bg от където закупих билета си. За съжаление телефоните там не работят и никой не отговаря на мейла. А полетът ми щеше да е утре. Предполагам, че след като е отказан няма да има проблем да се задействат да ми върнат парите и след датата на полета. Все пак най-вероятно са много заети и все още не са се свързали с мен. Аз запитване съм си пуснал и просто чакам...

Разшири  

Аз получих стандартен  емайл от Бравофлай, че са много заети и като стигнат до моя казус ще се заемат с него..... 

[Радослав]

  На 25.03.2020 г. в 8:29, mamaivy каза:

Получих отговор от Варненския офис.Цитирам:

 

Към датата на която сменихме билетите

наредбата беше такава, че все още се събираха разликите по тарифите.

За съжаление не е възможно да се върне сумата, която сте платили.
Поздрави

 

И все още никакъв отговор през официалната им форма.

Голяма каша.

Сподели моля когато има отговор при теб!

Разшири  

 

Явно няма да ни огрее....

Отговорът им:

In consequence of our investigation, we have seen that your ticket was changed under the fare conditions; and thus, we unfortunately cannot accept your request for being refunded the price you have paid for the change of your ticket. 

 

Пробвахме се, не се получи 🙂 .

 

[smileyy]

Аз успях да се вържа по тел. с тях и ми потвърдиха рефънд от 30 до 60 дни на пълната платена сума. Получих и мейл с потвърждение. Билетите бяха за 25-ти март.

[nazional]

  На 29.03.2020 г. в 19:10, EliNik каза:

През телефона не става, влезнах през лаптопа в страницата на Търкиш. Написах си номера на резервацията и фамилия и ми даде възможност да си менажирам резервацията. Тук излиза и опция рефънд, избрах тази опция, отбелязах всички билети които са ми към тази резервация и искам да бъдат отменени. Дава точната сума, която ще ти бъде върната, при мене беше точно това което съм платила за всички билети общо. Избрах рефънд и получих мейл с информация, че резервацията е отменена и сумата която ще ми бъде върната. 

Разшири  

Това през направена регистрация в сайта им ли се случава? Аз съм си взимал билетите директно през Търкиш, но като си вляза в резервацията ми излиза съобщението There was an unexpected change in your flight. You can contact our call center or sales offices to make transactions и после имам само опциите Cancel flight и Change flight, не виждам Refund. 

[smileyy]

  На 17.04.2020 г. в 11:59, nazional каза:

Това през направена регистрация в сайта им ли се случава? Аз съм си взимал билетите директно през Търкиш, но като си вляза в резервацията ми излиза съобщението There was an unexpected change in your flight. You can contact our call center or sales offices to make transactions и после имам само опциите Cancel flight и Change flight, не виждам Refund. 

Разшири  

Може да пробваш да се обадиш на този номер и да ги попиташ за връщане на парите Center (444 0 849/+90 850 333 0 849).