Въпрос относно Booking.com

[antea]

и на мен вчера Букинг ми даде 8% плащане от тях, пак на десктоп, но се получи директно, всъщност ми показа цената с вече включените тези 8%, чак при завършване на резервацията и в потвърждението видях, че цената е била по-висока и под нея - тези 8%

[Kamen]

преди 5 минути , antea каза:

 

преди 5 минути , antea каза:

и на мен вчера Букинг ми даде 8% плащане от тях, пак на десктоп

Въпросът е да намерим механизма кога дават. Имаш ли обяснение?

 

[antea]

нямам представа, но е възможно да е свързано с това -

за което прочетох току-що, аз лично не съм предплащала, защото ми даде една и съща цена за плащане сега и по-късно, но картата ми в букинг е Curve мастъркард

[П.Кръстев]

Знаете ли когато направиш резервация с кредити в Booking, ако решиш да отмениш резервацията след това (free cancellation) връщат ли ти кредитите по сметката ?

 

EDIT: Май открих отговора тук, но нека все пак някой да потвърди.

 

Цитат

15. If you cancel a Travel Experience that you have already paid for (in part or in full) with Rewards, the Service Provider’s cancellation policy will determine whether or not your money and/or Rewards are refunded. Our Customer Service team will be able to refund any Rewards that you may be entitled to.

 

[mililia]

преди 2 минути , П.Кръстев каза:

Знаете ли когато направиш резервация с кредити в Booking, ако решиш да отмениш резервацията след това (free cancellation) връщат ли ти кредитите по сметката ?

Да, връщат ги, ако са в срока на валидност на кредита! Нямам идея какво се случва, ако срокът на валидност на кредита вече е изтекъл.

[Doctor Who]

преди 32 минути , mililia каза:

Нямам идея какво се случва, ако срокът на валидност на кредита вече е изтекъл.

Губи се. 

[Илиана]

В момента в който анулирате резервация  кредита ВЕДНАГА се връща по сметката ви. Изпробвано преди месец.  

[Ann]

Имам резервация за хотел в Прага, Преди два дни / седмица преди настаняването/ получих съобщение от хотела, че поради непредвидени обстоятелства не могат да ни настанят, предлагат да ни настанят в друг техен хотел или аз да анулирам резервацията безплатно. Алтернативното място за настаняване не ме удовлетворява, но резервацията е без право на отмяна и вчера писах това на Сити хотел, както и на Букинг съпорта. Вечерта им писах още веднъж. Нямам отговор нито от хотела, нито от Букинг. А времето става все по-малко, както и възможността да намеря друго място за настаняване няколко дни преди датата. 

[jorrro]

преди 23 минути , Ann каза:

Имам резервация за хотел в Прага, Преди два дни / седмица преди настаняването/ получих съобщение от хотела, че поради непредвидени обстоятелства не могат да ни настанят, предлагат да ни настанят в друг техен хотел или аз да анулирам резервацията безплатно. Алтернативното място за настаняване не ме удовлетворява, но резервацията е без право на отмяна и вчера писах това на Сити хотел, както и на Букинг съпорта. Вечерта им писах още веднъж. Нямам отговор нито от хотела, нито от Букинг. А времето става все по-малко, както и възможността да намеря друго място за настаняване няколко дни преди датата. 

Обади им се по телефона, така има по-голям шанс да ти съдействат. Иначе ако алтернативата от хотела не те устройва, букинг също ще ти предложат някакви алтернативи. Ако и те не ти харесат, може ти да им пратиш алтернатива в разумни ценови граници.

[Ann]

Имам съобщение  от букинг

" Първоначалната резервация ще бъде анулирана безплатно. Ако сте предплатили престоя си, сумата ще ви бъде напълно възстановена в рамките на 14 дни.",

 

От хотела писаха "But because of change of hotel, terms change and you can cancell your reservation for free. In our booking system we don´t have button for cancelling reservation." .

 

Мислех, че резервацията ще бъде отменена през платформата, но си седи.

 

И аз сега се чудя аз ли да я анулирам или да чакам от букинг да го направят.

[Doctor Who]

преди 7 минути , Ann каза:

Имам съобщение  от букинг

" Първоначалната резервация ще бъде анулирана безплатно. Ако сте предплатили престоя си, сумата ще ви бъде напълно възстановена в рамките на 14 дни.",

 

От хотела писаха "But because of change of hotel, terms change and you can cancell your reservation for free. In our booking system we don´t have button for cancelling reservation." .

 

Мислех, че резервацията ще бъде отменена през платформата, но си седи.

 

И аз сега се чудя аз ли да я анулирам или да чакам от букинг да го направят.

По-добре да го направят от Букинг или хотела/хоста.  Скрийншот на всяка стъпка!

 

[Taliana]

Практика ли е мястото за настаняване да иска копие на паспорта за да изпрати инструкции за настаняване?

[neuromancer]

Да, за да ви регистрират пред властите. 

[Jenbel]

Не е практика. Практиката е да ми искат копие на документа за самоличност след като съм се настанила или в момента на настаняване, т.е. когато е сигурно, че съм се появила.  Инструкциите за настаняване ми изпращат по-рано, преди настаняването, обикновено 1-2 дни преди това.

Къде ти се случва това?

[jorrro]

Аз всеки път се разправям за това копие и в повечето случаи имам успех, но понякога са непреклонни и изтъкват всякакви глупави причини да искат такова копие...

[Taliana]

За Малага става въпрос. До сега никъде не са ни искали предварително копие. 

[neuromancer]

Ако няма да се видите лично, ще ви искат. Ако ще се видите, ги питайте може ли тогава да ги покажете.

[Tesh]

Едно бързо питане.

Направих резервация за Rent a car  през букинг и остана дефоутно моето име на резервацията, а колата ще я кара друг. Да кенсалирам ли и да го сменя за да не ме таксуват за  additional driver  или шофьора се сетва на място при взимане на колата ?

[Jorro]

преди 5 минути , Tesh каза:

Едно бързо питане.

Направих резервация за Rent a car  през букинг и остана дефоутно моето име на резервацията, а колата ще я кара друг. Да кенсалирам ли и да го сменя за да не ме таксуват за  additional driver  или шофьора се сетва на място при взимане на колата ?

Виж дали имаш опция за смяна на име от сега. Не бих рискувал да разчитам, че на място ще ми го сменят, защото как ще обясниш, че точно за теб е резервацията. По-добре, ако си с безплатна отмяна и не може да промениш името си направи нова

[Tesh]

За пореден път се убедих, че следпродажбеното обслужване на  booking  e под критичния минимум.

Първо в чата  два пъти изведнъш консултанта отсреща изчезва е така от нищото и разговора прекъсва. Накрая се намери един да ми обясни, че промяна в името става само по телефон. Обадих се , след 20 мин. се свързах и след  още 10 мин. променихме името. След 5 мин. пак ми звъннаха и ми казаха да изчакам на тела. след още 10 ми каза, че като смени името цената може да нарасне. Попитах защо и тя ми каза пак да изчакам на лимия. след нови 10 мин ми каза по-добре да анулирам и да запазя на ново. 

За мен това е пародия. 

[bad kid]

Хм, а някъде описано ли е на сайта че изобщо има такава опция?

[Tesh]

преди 8 минути , bad kid каза:

Хм, а някъде описано ли е на сайта че изобщо има такава опция?

За rent a car е написано общо "промяна на резервацията", няма спесифично инфо , за това, какво точно ще промениш. 

 

[Captain45]

На 2.11.2023 г. в 17:16, Илиана каза:

В момента в който анулирате резервация  кредита ВЕДНАГА се връща по сметката ви. Изпробвано преди месец.  

Това ВЕДНАГА колко време е? Че преди малко платих една резервация и ми я канселира собственика, но върнати пари по сметката и награда в протфейла йок.

[Miladina]

Искам да се оплача от Booking.com- хакнаха/блокираха ми акаунта, а имах около €80 кредити. Опитвам се да се свържа с тях, но от четвъртък - ни вест, ни кост. Идеи как да действам?

[Gentleman Basta]

преди 55 минути , Miladina каза:

Искам да се оплача от Booking.com- хакнаха/блокираха ми акаунта, а имах около €80 кредити. Опитвам се да се свържа с тях, но от четвъртък - ни вест, ни кост. Идеи как да действам?

Звъни на българския съпорт - 008001194467

 

Ако се забавят, звъниш пак и настояваш при следващия агент за информация/разрешаване на казуса.