Кражба от кредитна карта

[Duke]

Това предложение е добро, но изисква промяна на общите условия, а подобна промяна изисква отделна процедура, което пък е доста тромаво начинание в една голяма банка. Според мен и сега действа правило, според което, ако преди пътуване до екзотична държава предупредиш картов отдел на обслужващата банка за намеренията си, по-късно имаш относителната сигурност, че няма да се появят изненади с блокирани карти и прочие неудобства...

[adreno]

От моят 'професионален' опит да налучкам, ако банката е ПИБ има шансове, но ако е например Райфайзен, ще си разплета чорапите ако приеме такова предложение. Просто има толкова различно 'гъвкави' банки, че не съм предполагал, преди да имам някакви зваимоотношения между тях и фирмата,

за която работя.

 

ПИБ специално пък са толкова зле в това отношение, че нямам думи.

При тях в електронното банкиране не можеш да получиш навременна информация колко ти е оставащия кредитен лимит. "Идете на банкомат". Моля?!

 

Да не говорим за хаоса в клоновете. Точно пък за фирмено обслужване никак не са пример за добра банка. Нямат в нито един клон гише за бизнес потребители. Съответно ако има нещо по-засукано започва едно чудене, чесане, събиране на групички, звънене на телефони. И ти казват - не може. Отиваш в съседния клон - може. Издаването на електронен подпис при тях е малък ад и поне половин час. Последния път като го правех отидохме над 40 минути щото нещо се обърка, пак. В Инфонотари, чиито регистриращ орган процедурата е за 10 минути

Да - за кредитни карти имат добри условия. И да, ако си палащаш тока и ваучерите за грабо е удобно, че в мола работят до 22ч. Но с бизнес клиентите имат още много какво да направят.

[T.E.Lawrence]

Това коя банка е по-добра е продължението на сериала "Кой мобилен оператор е по-добър?". Всички са картелни идиоти и необходимо зло. Един има кофти случки с едните, друг с другите и всеки си мисли, че като е сменил фирмата, е избягал от омагьосания кръг.

[Oshko]

ПИБ специално пък са толкова зле в това отношение, че нямам думи.

При тях в електронното банкиране не можеш да получиш навременна информация колко ти е оставащия кредитен лимит. "Идете на банкомат". Моля?!

 

Да не говорим за хаоса в клоновете. Точно пък за фирмено обслужване никак не са пример за добра банка. Нямат в нито един клон гише за бизнес потребители. Съответно ако има нещо по-засукано започва едно чудене, чесане, събиране на групички, звънене на телефони. И ти казват - не може. Отиваш в съседния клон - може. Издаването на електронен подпис при тях е малък ад и поне половин час. Последния път като го правех отидохме над 40 минути щото нещо се обърка, пак. В Инфонотари, чиито регистриращ орган процедурата е за 10 минути

Да - за кредитни карти имат добри условия. И да, ако си палащаш тока и ваучерите за грабо е удобно, че в мола работят до 22ч. Но с бизнес клиентите имат още много какво да направят.

За различни неща говорим, пак са свързани, разбира се, но аз говоря като ми дойдат 3-ма IT специалисти от ПИБ на среща и поискаме нещо custom от тях и се получават нещата, има гъвкавост, от другите, за които споменах - няма.

А пък да не отваряме дума за мултикеша на Уникредит, само като го видя и ме връща в ерата на Правец.

[adreno]

Великите IT специалисти 1 година не могат да се оправят с прехвърлянето на картовия оторизационния център и софтуера му и преди месец като им исках виртуален ПОС ми отказаха общо взето. Нищо, че платформата си работи. И нищо, че комисионните им по услугата са доста височки.

А Мултикеш/Елба... е ти ако искаш ТелеБанк дай за пример 

Идеята ми беше, че с ПИБ поради хаоса и желанието им да обслужат всички се постига обратен ефект, и когато възникне проблем като описания с транзакциите настава и разочарование.

Не че останалите банки нямат трески за дялане разбира се. Обаче с бизнес клиентите ДСК последната година ми правят страшно добро впечатление например

[ECC]

И аз вече съм в клуба.Днес останових,че някой си пазарува чат-пат с моята кредитна карта в най различни цветни валути.За щастие до сега само за около 340лв.

Блокирах я,поръчах си нова срещу 20лв. и сега оспорвам транзакциите.

[Childish]

При мен никакво развитие. Дори не благоволяват да ми се обадят по телефона да си поговорим. Скоро ще стане месец от транзакциите.

[cck]

Според мен е рано.

От момента на оспорването на транзакцията има поне 120 дни, ако си от другата страна - търговец с пос терминал.

ДСК са си предявили претенцията и ще ти изплатят дължимото, но за месец едва ли.

Моят опит с друга банка показва три до шест месеца.

Като се замисля, през годините няколко пъти ми се е случвало, като минимумът беше три месеца.

Звънни ти в банката - ще обяснят предполагам кога следва да очакваш.

[Childish]

Благодаря, cck.

Да, наясно съм, че ще отнеме време, но това, което не ми харесва - можеше да пратят някакъв имейл със статуса- работим по въпроса или нещо такова. А то пълно мълчание.

Ще чакам, ще видя какво ще стане. Не искам да звъня пак аз. Бяха казали, че искат да ме чуят по телефона. Вече 2 пъти съм се обаждала и съм говорила с 3ма служители и всеки ми говори различни неща.

Както и да е. Може пък да очаквам прекалено много от съпорта им...

[Ilian359]

Просто прояви търпение! Процедурите са много бавни, защото се дават големи срокове за обосновка на отсрещната страна преди да се премине към следваща стъпка.

А съпорт-ът със сигурност не може да ти помогне по тези въпроси.

[Childish]

ОК, чакам.

[Banditka]

Като първоаприлска шега установихме, че от КК на половинката са платени самолетни билети с две транзакции на обща стойност 1400 лв. (плащането е в евро). Веднага се обадихме да блокират картата. Открих сайт на фирмата, писах им мейл - отговора беше да се свържа с банката.

Банката е ПИБ, а те казаха, че може да се пусне жалба след като е осчетоводена транзакцията. След няколко дни пуснахме жалба за оспорване на транзакцията. Отговориха ни, че срокът е 45 дни за отговор. След една седмица получихме мейл, че действат по случая. Все още чакаме с надеждата, че ще възстановят сумата.

Ще пиша, когато има развитие по случая.

[Oshko]

Много активност напоследък по тази тема, нещо почвам да се притеснявам...

Редактирано 14 май, 2015 от Oshko

[noshtna_ptica]

При мен ми се случи следното:

Преди около година и половина ми се обадиха от банката, че някой се е опитвал да пазарува от Трениталия с моята КК. Въпреки, че не е успял, в името на моите интереси, те ми издават за тяхна сметка нова КК, а старата блокират. Да ида да си взема новата карта.  Ами... почувствах се като европеец! 

Редактирано 14 май, 2015 от noshtna_ptica

[Ilian359]

Това и на мен ми се случи. Три дни стоях като болен без кредитна карта

[Childish]

Парите са ми възстановени     

[LaBarba]

Отдавна се канех да активирам допълнителната защита на Visa-та, и онзи ден го направих онлайн. В момента за онлайн плащания винаги след въвеждане на данните, пренасочва към идентификационен сайт на Борика, където въвеждаш парола, и чак тогава плащането става. Аз съм малко луд на тема сигурност и използвах максимум дължина на паролата - 24 разбъркани знаци и цифри. Според мен това увеличава сигурността многократно. Банката е Алианц. Доколкото чета, трябва самият търговец трябва да участва в програмата, за да излезе прозореца за паролата, така че не знам какъв процент от търговците участват. На сайта на Cebu Pacific ми излезе.

Редактирано 1 юни, 2015 от DimitarD

[Георги]

Да, Secure3D е схемата на MasterCard, а тази на Виза е Verified by Visa...или нещо подобно. Ма, ако знаеш колко псувни има из нета за тая допълнителна парола, като не проработи по някаква причина и забие плащането Пък и както пишеш има много търговци, които нямат включена защитата и от тях пак може да си се пазарува само с номер...

[Kaloyan89]

И аз ползвам 3д защитата на Алианц. Моята парола е много по-кратка. но наповечето търговци ми излиза и съм нямал проблеми досега. Френската ми карта е с известие по СМС, проблемът е, че когато съм в чужбина и ползвам местна SIM карта, няма как да го получа и се започват едни телефони до Франция, чакане, идентификации и чудеса. Българската система по-ми харесва.

Парите са ми възстановени :)

Радвам се, че благополучно е завършила ситуацията и банката си е свършила работата. Разбра ли се кой и откъде е злоупотребил?

Редактирано 1 юни, 2015 от Kaloyan89

[Childish]

Радвам се, че благополучно е завършила ситуацията и банката си е свършила работата. Разбра ли се кой и откъде е злоупотребил?

Не, само видях че ги има по картата.

[Фил]

Преди малко ми се обадиха от банката да ми кажат, че ми блокират кредитната карта и е поръчана изработката на нова.
Причината е, че са им подали сигнал от централата на Mastercard за това, че се е получил пробив в системата на търговец в UK, към когото съм имал плащане миналата година. Нямало конкретен повод и някаква конкретна съмнителна транзакция (а и аз не установих да е имало), но блокирали картата превантивно.

Аз обаче имам няколко резервации за предстоящи нощувки  със старата карта, по които досега не са блокирани суми, но е възможно като наближи времето на нощувката да опитат да блокират сума за една нощувка например. Какво ще стане като не успеят?

Редактирано 3 юни, 2015 от Фичо

[Duke]

По всяка вероятност ще ти пишат, а ти ще дадеш данните от новата кредитна карта...

[Фил]

По всяка вероятност ще ти пишат, а ти ще дадеш данните от новата кредитна карта...

И аз това си помислих, обаче "даването на данните" по е-mail хич не ми изглежда сигурен вариант ...

[Kaloyan89]

Предложи им или по факс или по телефона устно. Така никой друг, освен хотелския персонал оторизиран да работи с картата няма да има данните и. Знайте, че ВСЕКИ ТЪРГОВЕЦ, при когото плащате с карта, било физически или онлайн, има данните на картата ви. Пише ги на бележката от ПОС терминала за търговеца, а също май и на банковото му извлечение. На бележката за клиента не го пише, защото клиентът хвърля бележката където му падне. Вместо това пише например: 5131345ххххххх2.

Редактирано 3 юни, 2015 от Kaloyan89

[Childish]

Не може ли през сайта, през който си направил резервацията?