Компенсации за отлагане на полет

[Yto 420]

Радост!

Пълната сума (по 600 Е на калпак) ли дадоха и коя агенция ги пребори?

 

Както се казва пълно щастие няма...

Първо талянците отказаха-технически причини...

После getairhelp неможаха да направят нищо....

Накрая refundme решиха проблема с такса 25% + VAT

чисто около 422 евро.

Здраве да е .....

Редактирано 26 май, 2016 от Yto

[macf1an 12073]

Уви, имах същия проблем с getairhelp и Alitalia, наскоро. близо година загубих за да постигнат същото, което бях получил с 1 остър мейл, че и пари искаха .. После някакви мениджъри по задоволяването на клиента ми се извиняваха и т.н., ама все тая. Важното е, че сте взели. Надявам се цитираната сума да е на човек.

Редактирано 26 май, 2016 от macf1an

[Фил 68862]

 

Накрая refundme решиха проблема с такса 25% + VAT

чисто около 422 евро.

Честито!    

А самият билет колко струваше, ако не е тайна? 

 После някакви мениджъри по задоволяването на клиента ... 

А мениджърки дали имат ли в тоя отдел? 

Редактирано 26 май, 2016 от Фичо

[Duke 16883]

Уви, имах същия проблем с getairhelp и Alitalia, наскоро. близо година загубих за да постигнат същото, което бях получил с 1 остър мейл, че и пари искаха .. После някакви мениджъри по задоволяването на клиента ми се извиняваха и т.н., ама все тая. Важното е, че сте взели. Надявам се цитираната сума да е на човек.

 

Леко се покашлям...

[Yto 420]

Да на калпак по 422.

Ми май билета струваше към 370 евро, така че си е много, много добре

[mitaka 640]

Здравейте,

в петък имах закъснение на полет с Blue air от Катаня до Букурещ. Полета беше за 20:40ч., а излетяхме в 01:20ч. Получих мейл четири часа преди полета, че ще има закъснение по технически пречини.На летището ни раздадоха ваучери за храна. Междувременно си анулирах резервация за нощувка в Букурещ, за която  Въпроса ми е, има ли смисъл да искам компенсация?

[macf1an 12073]

Важното е в колко сте стигнали. Ако е над 3 часа по-късно - има смисъл. Много от техническите неизправности вече не са форсмажорни обстоятелства, а най-вероятно ще се опитат да ги представят за такива. Пробвайте първо с добър, но настоятелен тон, и ако не става ... посредници, които ще ги заведат до съд - много.

Редактирано 30 май, 2016 от macf1an

[mitaka 640]

Да повече от 3 часа беше. А каква  компенсация е нормално да се иска?

[macf1an 12073]

За разстояние под 1500 км - 250 Евро на човек.

[ACM 1173]

Имаше един сайт, в който бях видял, че може да се търси компенсация до 10 години от полета, но сега не се сещам кой е. Някой да се сеща? Не е getairhelp, не е и refundme. 

[macf1an 12073]

Това зависи от страната, в която се предявява компенсацията: http://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays#claimback

[mitaka 640]

Всеки поотделно ли да иска компенсация или да една обща, защото бяхме 6 човека?

[macf1an 12073]

Зависи дали сте на една резервация, или не. Колкото са резервациите - толкова и жалбите.

 

Междувременно, вижте как са ги напънали в Кралството: http://www.moneysavingexpert.com/news/travel/2016/05/caa-to-charge-airlines-150-to-investigate-flight-delay-complaints-as-ombudsman-schemes-stall

Редактирано 30 май, 2016 от macf1an

[mitaka 640]

Резервацията е една. Ще трябва да е групов иска.

[stefanrusev 3578]

Полет на Бгеър Варна-София от 16:20 е отложен за 19:30. Чекирането е извършено онлайн и нямахме багаж за чекиране т.е  не сме се регистрирали на чекинга. Тъй като се изпуска връзката в 19:15 за Малмьо се прибрахме у дома но изтървахме времето за промяна полета с Уиз.
1.Каква е процедурата ( въпреки че по-горе сигурно сте я описали)?

2.Има ли връзка обещетението по директива 261/2004г с презаверка на полета на Бгеър за друг полет (примерно след 5 дни) която ни предлагат?

Редактирано 6 юни, 2016 от stefanrusev

[Duke 16883]

Казусът е интересен. Не знам дали можете да претендирате обезщетение без да сте летели. Това е много важно да се установи! На първо четене не можете. Авиокомпанията ще ви счита за неявили се на полета в часа на излитане. Разбирам, че имате разпечатани бордни карти. Това е добре, но може би няма да е достатъчно. Във всички случаи приемете презаверката, защото в противен случай е възможно да не получите нищо, включително и възстановяване на сумата по билетите с изключение на летищни такси. Лоша работа, съжалявам...

[neuromancer 25192]

Не знам за българското законодателство, но по принцип има такова нещо като отказ от полет, защото пътуването е станало безсмислено (точно вашия случай). Това трябва да се заяви пред компанията де.

[macf1an 12073]

Може да се откажеш от полета и да получиш връщане на всички вложени средства ако обявеното закъснение е над 5 часа .

Според няколко онлайн източници тогава можеш да предявиш и претенция все едно си го летял.

[mitaka 640]

Ихуууууу, Blueair се предадоха.

Днес мислех да се обърна към refund.ме, защото писах три писма и нямах никакъв отговор и хоп изненада.

 

Dear Mr. Hristov, We sincerely regret the delay of your flight 0b146 Catania-Otopeni on the 27.05.2016. This delay was caused by operational reasons. Blue Air has acted in support of passengers and understanding the needs of passengers to arrive at the final destination, the company has decided not to cancel any flight, implicitly assumed expenses and putting, as always, in the first place, the safety of the passengers. Given that this is a special case, we would like to offer you 250 Euro/ per passenger as compensation, in accordance with the Regulation (EC) no. 261/2004 of the European Parliament and the Council from 11 February 2004. It will be necessary to provide us the following data for bank transfer: 1)The address of the person that owns the account as it appears on the identity document; 2)The id number of the person that owns the account; 3)The entirely bank name where the account is opened; 4)The name of the filial of the bank and the office address of this filial; 5)The IBAN code number; 6)The name of the person that owns the account on the bank; 7)The SWIFT code for this banking account; 8)The currency in which the account is opened. Also, it will be necessary to send us a copy of the card identity for all passengers and empowerment (not legalized). Thank you for your understanding and cooperation and we want to assure you that Blue Air Team works daily to provide the best services at extremely affordable prices, your situation is signaled as an exceptional case that will not happen again.

[Фил 68862]

Не знам дали тук е най-подходящото място, но ето събрани на едно място правата на пътници при пътуване с всякакъв вид транспорт в ЕС  - самолет, влак, автобус, кораб. 

[mitaka 640]

Да се похваля!

Днес Blueair ми преведоха компенсацията за закъснелия полет Катаня-Букурещ.

[Kamen 1201]

Супер. Чакам ги и аз.

[Edem 1836]

Ако на някой му е интересно да прочете как един американец осъдил БГ еър

http://46.10.101.63/upload/SAD_AKT/2017/03/06032017/0074d817/04821517.htm

[Alexander 31298]

Много бързо са се произнесли, няма и две години и са минали две инстанции!

 

[akair 14017]

Явно доста са го вбесили, за да се заеме да ги съди...