Air Serbia - новини и въпроси

[Alexander]

Днес е първия директен полет на сърбите до Китай, от години имат и до САЩ, с които бяха във война скоро...

У нас само се говори от 25 год и нищо..

[ivailo_radev]

Понеже не успях да намеря нищо в сайта на сърбите, да попитам тук - някой знае ли как стои въпросът с взимане на седалка за кола за дете при тях. Количка може, ама аз не искам количка, а седалка за кола да си нося (в багажника ще я мятаме де, не в самолета вътре) и не мога да разбера имаме ли право или не, извън багажа, който ни е по тарифа.

[venceremos]

Според този сайт цък имате право. С уговорката, че детските седалки за кола, които стават за самолет имали специален знак (заради размерите им) и трябва да се ползват в салона заради безопасността на децата. Виж с преводача следните параграфи:

• Prtljag za bebe
• Sedišta za bebe u avionu

Според мен няма да ви направят проблем да оставите седалката в багажното, ако кажете, че детето сега не иска да седи в нея. 

 

П.С. Според същия източник, при Air Serbia детето има право на същото количество багаж, съответстващ на тарифата като възрастен. 

 

[ivailo_radev]

преди 2 часа, venceremos каза:

Според този сайт цък имате право. С уговорката, че детските седалки за кола, които стават за самолет имали специален знак (заради размерите им) и трябва да се ползват в салона заради безопасността на децата. Виж с преводача следните параграфи:

• Prtljag za bebe
• Sedišta za bebe u avionu

Според мен няма да ви направят проблем да оставите седалката в багажното, ако кажете, че детето сега не иска да седи в нея. 

 

П.С. Според същия източник, при Air Serbia детето има право на същото количество багаж, съответстващ на тарифата като възрастен. 

 

Еми тарифата ни е без багаж 😄

[Дани Магелани]

преди 12 минути , ivailo_radev каза:

Еми тарифата ни е без багаж 😄

Колко е спешно? Ако не си изясниш всичко през сайта, мой близък е пилот там. Ще го попитам като се видим.

П.П. И не съм лоша.

[ivailo_radev]

преди 46 минути , Дани Магелани каза:

Колко е спешно? Ако не си изясниш всичко през сайта, мой близък е пилот там. Ще го попитам като се видим.

П.П. И не съм лоша.

След почти 2 месеца е полетът, та има време доста. Аз съм писал и на съпорта им, чакам отговор. 

В момента, ivailo_radev каза:

След почти 2 месеца е полетът, та има време доста. Аз съм писал и на съпорта им, чакам отговор. 

Не си, не си. То и някак не върви да питам за детско столче и да си търся филипинка :)

[ivailo_radev]

Не знам дали е за тук или направо за хумор, ама да споделя първо, че ни отговориха, че за столче за кола се плаща, ако искаме да го взимаме. Пък било и в багажника на самолета.

Интересното и забавното стана, като попитах за детска количка, не че я ползваме много, ама за малко повече удобство, докато сме си при баба и дядо. Е па ето отговорът на сърбите:

"

We kindly want to inform you that if the infant has less then 2 years old, baby stroller is free of charge. 

If the child is older than 2 years old and if the stroller is larger than the allowed dimensions of hand luggage, there is a chance that the transportation of the stroller will be charged as checked baggage.

For any additional information You can contact us on +381 11 311 21 23 

International contact details are available on the following link:
https://www.airserbia.com/en/contact-us 

Best regards,

Andjelija Orlic

Air Serbia

"

 

Как да го разумям ово? Ако дадем сливовица, нема да платим, ако не дадем, ке платим. Или тако нешто. Ко може да вам каже? 😄

[ESK]

Някой знае ли какво се случи на летището в Белград?

Около час не кацаха и излитаха самолети - горе-долу между 15:30 и 16:30 сръбско време.

Полета от София както всичко беше наред ги качиха в самолета навреме (полета трябваше да излети в 16:00 наше време) и казаха, че има проблем на летището в Белград и не могат да излетят, върнаха ги на летището и след това пак на митница, паспортна проверка и на гейта ... излетяха в 18:12.

Проблема е, че младежа който е на полета (лети сам и за първи път - кофти късмет извади) трябваше да продължи за Подгорица, но явно ще изпусне полета, който ще излети в 18:00, а те ще кацнат в 18:06.

Моля, за помощ - как да процедира, виждам че има полет на Air Montenegro за Подгорица в 19:25, има ли някакъв шанс да го качат на него или ще бъде с техния полет на следващия ден, и ако е така трябва ли да му осигурят трансфери и хотел?

Предварително благодаря на отзовалите се :)

[Дани Магелани]

Преди 1 час, ESK каза:

Някой знае ли какво се случи на летището в Белград?

Около час не кацаха и излитаха самолети - горе-долу между 15:30 и 16:30 сръбско време.

Полета от София както всичко беше наред ги качиха в самолета навреме (полета трябваше да излети в 16:00 наше време) и казаха, че има проблем на летището в Белград и не могат да излетят, върнаха ги на летището и след това пак на митница, паспортна проверка и на гейта ... излетяха в 18:12.

Проблема е, че младежа който е на полета (лети сам и за първи път - кофти късмет извади) трябваше да продължи за Подгорица, но явно ще изпусне полета, който ще излети в 18:00, а те ще кацнат в 18:06.

Моля, за помощ - как да процедира, виждам че има полет на Air Montenegro за Подгорица в 19:25, има ли някакъв шанс да го качат на него или ще бъде с техния полет на следващия ден, и ако е така трябва ли да му осигурят трансфери и хотел?

Предварително благодаря на отзовалите се 🙂

Ако полетите са на един билет, ще го премаршрутират или настанят безплатно в хотел. Ако са на различни билети, ще се наложи да се оправя сам.

[neuromancer]

Да пита възможно най-бързо. Ако е на следващия ден трябва да му осигурят трансфер и хотел.

[ESK]

Настанили са го в хотел с ваучер за закуска, обяд и вечеря. Ще лети утре в 13:40. На една резервация е и отиване и връщане. Има ли право на обезщетение при условие, че ще пристигне в крайната точка с над 3 часа закъснение?

[neuromancer]

Зависи от причината за закъснението

[Loverboy]

преди 8 часа, ESK каза:

Настанили са го в хотел с ваучер за закуска, обяд и вечеря. Ще лети утре в 13:40. На една резервация е и отиване и връщане. Има ли право на обезщетение при условие, че ще пристигне в крайната точка с над 3 часа закъснение?

Ако е по вина на компанията, вкл. технически проблеми със самолета, забавяне на предишен полет - всичко това се води по тяхна вина, защото е предвидимо. Полетът е от страна от ЕС, така че трябва да важи. 
 

Ако е заради времето или ограничения във въздушното пространство - няма шанс. 

[ivailo_radev]

Да дам малко отзив за обезщетенията при Air Serbia. Жената и детето летяха началото на януари от София до Дюселдорф, обаче софийският полет закъсня, понеже още от Белград самолетът излетя с час и половина закъснение към София. Съответно и техният от София към Белград после излетя с близо 2 часа закъснение и си изпуснаха връзката за Дюселдорф. Настаниха ги в хотел, осигуриха вечеря и на другия ден си се прибраха успешно. Преди 10 дни подадох през сайта им иск за обезщетение и ми писаха, че ще се забавят, понеже имали много искове и т.н. Преди 3 дни ми писаха, че и за двамата ще получим обезщетение по 400 евро, едното вчера ми дойде на сметката. Другото още го чакаме, но предполагам и то ще дойде до 2-3 дни.