Въпрос за booking.com

[Mary]

За съжаление ...  знам, че доста се чака понякога.

[Радослав]

Съжалявам за станалото с теб...

Иначе относно Букинга.: извади си нова карта или изчакай банката да ти я подмени. След това в Букинг-Резервации, промени резервация има опция за смяна на данните на кредитната карта,. Прави се за всяка резервация.

Ще отнеме време банката да ти върне парите, но вероятността за това е поне 95%. Късмет

[Alexander]

До колкото разбирам, не е ясно дали от последното влизане в букинга е станала белята.

Сама казваш, че имаш и други резервации и те разпитват къде си влизала

Дано бързо се решат проблемите.

[bad kid]

Така....

Чувствам се много лека. Не отслабнала, а с лека кр. карта. Източиха ми 4 бона, докато резервирах в Букинг. Напазарували са яко от Renfe - Испания. Да ги задави, дано!

Останаха ми 60лв. в кр.карта, но вече е блокирана. 

Имам 2 въпроса и ще съм благодарна на всякакви съвети и мнения.

1. Резервирах хотел в Мадрид, с плащане, поискаха ми и CVC код. Това означава ли, че крадецът е техен човек? Такива резервации съмнителни ли са и давате ли си CVC кода? Уточнявам, че в самия формуляр на Букинг се искаше кода и никакви допълнителни кореспонденции с хотела не съм водила.

2. Каква ще се случи сега с направените от мен резервации с блокираната ми вече кр. карта? Имам поне 10 резервации и разчитам на тях. С безплатно анулиране и без плащане са, но нали по всяко време хотелът може да провери дали има наличности по картата? А при мен няма....

И да добавя - бясна съм..... Имате ли някаква представа в какъв срок парите ще ми бъдат върнати, а кр. карта - отблокирана? Или да вадя нова?    

 

банката не ти ли пусна веднага нова карта?

в момента, в който я получиш, сменяш данните в booking

[Георги]

Аз лично не бих променял нищо в booking. Все пак ако подозираш, че измамника е от хотелите от там дали има смисъл да му даваш и новите си данни? При положение, че резервациите ти не са предплатени с плащане на място, просто не прави нищо. Ако някой хотел реши да провери наличност и не стане, букинг веднага ще те уведомят и чак тогава можеш да смениш картата. 

 

Нормално е да въвеждаш кода при резервация и си отива в чист текст при хотела.

[noshtna_ptica]

Само в Букинг съм влизала, но в различни хотели. От Банката казаха, че или е човек от някой хотел, или трето /несвързано/ лице, което ми се е лепнало на компа, докато съм резервирала.

Георги, много си прав... Как да им дам новите си данни на същите хотели? От друга страна - как ли пък ще треперя, че във всеки един момент могат да ми анулират резервациите и да останем без нощувки? Нямам мобилен интернет, лято е, не всеки ден съм на компа...

[Георги]

Само в Букинг съм влизала, но в различни хотели. От Банката казаха, че или е човек от някой хотел, или трето /несвързано/ лице, което ми се е лепнало на компа, докато съм резервирала.

Георги, много си прав... Как да им дам новите си данни на същите хотели? От друга страна - как ли пък ще треперя, че във всеки един момент могат да ми анулират резервациите и да останем без нощувки? Нямам мобилен интернет, лято е, не всеки ден съм на компа...

 

Не съм чул букинг да анулират резервация при въведени невалидни данни на карта. Винаги пращат имейл и те подканят да ги смениш с валидни. При положение, че резервациите не са ти предплатени и хотелите така и така не държат на парите ти веднага, според мен шанса от отменени резервации е близо до нулата. 

[neuromancer]

Също така можеш да си пуснеш антивирусна програма, за да си сигурна, че нямаш разни троянски коне и други гадости...

[AlexandraKo]

Само в Букинг съм влизала, но в различни хотели. От Банката казаха, че или е човек от някой хотел, или трето /несвързано/ лице, което ми се е лепнало на компа, докато съм резервирала.

Георги, много си прав... Как да им дам новите си данни на същите хотели? От друга страна - как ли пък ще треперя, че във всеки един момент могат да ми анулират резервациите и да останем без нощувки? Нямам мобилен интернет, лято е, не всеки ден съм на компа...

Не давай новите данни. А ти провери ли си компа за вируси?

Редактирано 11 август, 2015 от AlexandraKo

[noshtna_ptica]

Много е възможно проблемът да е в мен, т.е. в компютъра. 

Програмата е скапана, но вече съм съвсем без памет. Препоръчаха ми да го хвърлям, но все отлагам заради някоя изгодна екскурзийка. 

[cck]

Не се ядосвай много, случват се такива тъпотии. Процедурата в банката е бавна (3-6 месеца), но сигурна (т.е. ще ти върнат парите).

Извади си нова карта. И според мен няма да ти заминат резервациите, а ти на място ще си ги платиш.

Относно компа и за него не мисли Пиши на ЛС да ти подаря един, да не ти седи и такъв дерт на главата.

[mamaivy]

Някой с идея от къде мога да видя условията/не ползите/ за придобиване на Genius,че нещо никъде не ги откривам,а си имаме интересна кореспонденция със сайта по въпроса?Благодаря!

[miroslava]

Някой с идея от къде мога да видя условията/не ползите/ за придобиване на Genius,че нещо никъде не ги откривам,а си имаме интересна кореспонденция със сайта по въпроса?Благодаря!

 

http://www.booking.com/genius.bg.html

Ама не пише много инфо.

[AlexandraKo]

Някой с идея от къде мога да видя условията/не ползите/ за придобиване на Genius,че нещо никъде не ги откривам,а си имаме интересна кореспонденция със сайта по въпроса?Благодаря! Genius

Пише го - след 5-тата осъществена резервация, / престой/ автоматично ставаш Genius. Ти нищо не правиш.

[mamaivy]

Пише го - след 5-тата осъществена резервация, / престой/ автоматично ставаш Genius. Ти нищо не правиш.

Това и аз го виждам,обаче...След непрекъснато напомняне от тяхна страна,направих и осъществих пети престой и в профила съм Genius,по-долу обаче в каре пише нужна Ви е още една нощувка до този статут.та викам да им пиша какво става,предстоят ми резервации в Гърция и Испания,може пък от там да изкочи нещо интересно.Отговор първи-да вие сте покрили изискването 5 престоя през тази година,но имате направени анулации и ще ви разгледаме случая.На което аз разбира се,отговорих,че когато човек прави резервации с възможност за отмяна и плаща по-скъпо,то е точно за това,за да може да ги отмени,да не говорим,че никъде няма изискване такова.На следващия ден получавам друг отговор от друга служителка,в който обстойно ми обяснява какво представлява програмата и че трябва да имам 5 престоя през последните 6 месеца,въпреки че точно в тяхното рекламно каре пише 5 престоя тази година.Контрирах ги,пуснах им снимка от профила си,където все  още съм Genius,но реално не съм и чакам да видя какво ще измислят сега.

Просто ми беше интересно какви в действителност са изискванията.Не ,че ми е болка,обикновено дори резервирам от другаде.Но за пръв път получавам толкова разнопосочна и поред мен съмнителна информация от Букинг.Та докато ги хвалих много в предишните постове,май вече трябва да имам едно на ум.

Редактирано 23 август, 2015 от mamaivy

[Duke]

Не ,че ми е болка,обикновено дори резервирам от другаде.

 

Май в това изречение се крият всички отговори...

 

[neuromancer]

Логично е отказаните резервации да не се броят. Какво точно казват по въпроса не знам, защото тази страница не ми се отваря, но ако е както AlexandraKo казва "след петата осъществена резервация", всичко е ясно.

[mamaivy]

Май в това изречение се крият всички отговори...

Не разбирам смисъла.  Обикновено резервирам стаи 2 възрастни и 2 деца,като в Букинг рядко са най-изгодни или предлагат всички видове настаняване.Аз съвсем скоро точно тук разбрах каква е тази програма и сега въпроса ми е по-скоро за принципа.

 

Логично е отказаните резервации да не се броят. Какво точно казват по въпроса не знам, защото тази страница не ми се отваря, но ако е както AlexandraKo казва "след петата осъществена резервация", всичко е ясно.

Пет са точно осъществените и стоят и се виждат в профила.От там ми тръгна питането,защото в профилната страница хем вече имам 5 резервации и ще ползвам 10%,хем по-долу пише че ми е необходима още 1 нощувка.Ако някой ми помогне и обясни как,ще приложа снимка.Даже днес се наложи да им пиша номерата и на третия служител,който си е направил труда да ми отговори,защото той пък твърдеше че резервациите ми били 4.

От всичко си вадя извода,че имат поне 3 сътрудници,които говорят български,но имат три различни мнения. То,ясно,че истината ще излезе от някъде,аз обаче за да съм полезна,помолих да ми изпратят условията за Genius,та чакам сега...

[neuromancer]

Е, ако вече виждаш ползите от Genius (10%) защо въобще се занимаваш... Ако последната нощувка е била тия дни, може би ще им трябват 2-3 дена за да опреснят всичко по системата.

[mamaivy]

Е, ако вече виждаш ползите от Genius (10%) защо въобще се занимаваш... Ако последната нощувка е била тия дни, може би ще им трябват 2-3 дена за да опреснят всичко по системата.

Там въпроса де,че хем съм ги достигнала,ама нещо не съм,т.е ползи няма!/Моля,образовайте ме как се слагат снимки тук!!!/И аз не знам защо се захванах,сигурно заради спорта...и заради едни резервации,дето са ми на главата ,ама цените нещо не ми харесват.  Сега обаче вече ми е и интересно-три отговора получих и трите от различни служители,всеки с коренно различна версия,която изключва предната.Направо взех да мисля,че нещо не ме долюбват в този Букинг. Чакам сега ако благоволят да ми изпратят условията за Genius и ще ги пусна тук,за да съм от полза все пак...

Редактирано 23 август, 2015 от mamaivy

[neuromancer]

Ако имаш снимките на компютъра си, цъкаш на "още опции" под полето за мнение, после бутона "Изберете файл" . Ако са в интернет, над мнението има иконка с картинка, цъкаш на нея и после въвеждаш адреса на картинката (xxxxx.jpg)

[mamaivy]

Ето това си имам в профила.Извинявайте,че толкова Ви занимавам с този Казус... Благодаря,

neuromancer,то било лесно...

Редактирано 23 август, 2015 от mamaivy

[Фил]

 

Благодаря,

neuromancer,то било лесно...

 

А още по-лесно е, вместо с телефон (апарат), да "снимаш" екрана си с клавиша "print screen"  , че и резултатът ще е по-качествен   

[rik4o]

Ако имаш снимките на компютъра си, цъкаш на "още опции" под полето за мнение, после бутона "Изберете файл" . 

 

Има и още едно действие след това, което те е посъветвал neuromancer. Ако искаш все пак картинката да не стои под линия, а да е част от мнението ти, и то на точно определено място, правиш следното:

Избираш с мишката някаква позиция в текста на мнението си, където искаш да се появи тя, и натискаш долу вдясно бутона "Добави в мнението".

[Duke]

 

Ето това си имам в профила.Извинявайте,че толкова Ви занимавам с този Казус... Благодаря,

neuromancer,то било лесно...

 

 

Според мен имаш пет направени резервации, но някои от тях са отменени или предстоят, като в този случай са отменими, тоест, докато не минат реално резервацията е "висяща". При това положение системата ги отчита като направени, но неизползвани или "висящи" резервации. В профила си погледни самите резервации и можеш да пуснеш нова снимка. Предполагам там нямаш пет реално извършени резервации с престои в съответните хотели...

Редактирано 24 август, 2015 от Duke