Какви са правата ни на пътници съгласно Регламент 261/2004?

[stanimir]

22 minutes ago, Miladina said:

Да, но самолетът си пристигна със закъснение около четири часа, натовариха ни и тръгнахме. Не е излетял по - късно поради лошо време, а поради натрупани закъснения преди това. В тази връзка споменавам предишния и следващия полет.

Прочети отново какво ти е отговорил.

[Miladina]

@stanimir, разбирам какво ми е отговорил, но аз пак повтарям, че самолетът го нямаше в Лион, за да е необходима оценка на времето. Той пристигна, качихме се и веднага излетяхме. В Лион по това време всички полети се изпълняваха без да е необходимо отлагане на полет поради лошо време. Просто въпросният самолет го нямаше на летището, за да си изпълни полета по разписание. Наясно съм, че оценката се прави полет за полет.

 

[macf1an]

Ако самолетът е закъснял заради метеорологични условия на път към вас, авиокомпанията се счита отговорна да ви натовари на друг такъв, за да си спази разписанието. Имам спечелено дело (отне години) с точно такъв случай. Най-вероятно ще трябва да се обърнете към посредник.

[Miladina]

23 minutes ago, macf1an said:

Ако самолетът е закъснял заради метеорологични условия на път към вас, авиокомпанията се счита отговорна да ви натовари на друг такъв, за да си спази разписанието. Имам спечелено дело (отне години) с точно такъв случай. Най-вероятно ще трябва да се обърнете към посредник.

Благодаря за мнението.

Аз писах, че за полета от София до Лион изплащат компенсации и именно този самолет закъсня с около четири часа, а на нас ни отказват с аргумент лоши метеорологични условия.

 

[neuromancer]

Както казах, винаги се пробват да те откажат и да ги оставиш на мира (казано директно лъжат, че нямаш право на компенсация с надеждата да се откажеш). Поискай им доказателства кога и къде е било лошо времето, сложи копие до ГВА...

Ако не ти се разправя виж през посредник.

[jorrro]

Аз веднъж исках доказателства и ми казаха, че са готови да ги предоставят...на компетентните органи, осъществяващи надзор над дейността им, но не и на мен 🙂

[stanimir]

Самостоятелен иск , ГВА , посредник.

Не виждам какво друго може да се направи при отказ за обезщетение от авиокомпанията.

Никой няма да тръгне да завежда самостоятелно дело за няколкостотин евро и то в чужда юрисдикция.Щом не отговарят пускай ги на посредник.

[bobbyfm]

Пишете на ГВА. При мен, след отказ от уиз преди това, проработи и си получих обезщетението.  

[stanimir]

3 minutes ago, bobbyfm said:

Пишете на ГВА. При мен, след отказ от уиз преди това, проработи и си получих обезщетението.  

Да де , но в  случая е отговорност на френската ГВА и от там явно няма отговор.Българската няма правомощия за полет с начална точка извън България.

[bobbyfm]

Може и така да е, но не пречи да се пробва. Нашият полет беше Ереван-София и ми съдействаха. 

[Иван Попов]

На 30.05.2026 г. в 16:29, Asya Assenova каза:

Това редовно се случва с тях: пътник от една резервация получава веднага компенсация, а друг  чака с месеци.

Ще разправям аз с тях. 😄 Имам чувството, че на Lufthansa няма да им се размине, ако не ми преведат компенсацията. Вече няколко пъти им предоставям банковите си данни, а от тяхна страна продължават да твърдят, че плащането е извършено, без аз реално да съм получил сумата.

Засега съм търпелив и изчаквам, но няма да оставя нещата така. Ако наистина са превели парите, нека предоставят документ за превода. Ако не са – просто да изпълнят задължението си. Рано или късно ще стигнем до развръзка, защото не смятам да се отказвам заради едни 400 евро. 😉

Не ми е толкова за парите, колкото за принципа. Не обичам да ме разиграват и да ме правят на будала. Ако дължиш нещо – плащаш го. Ако си го платил – показваш доказателство и приключваме темата.

[Duke]

преди 9 часа, Иван Попов каза:

Рано или късно ще стигнем до развръзка, защото не смятам да се отказвам заради едни 400 евро. 😉

А, възстановиха ли ти парите за закупени места?

[MayaS]

Отмениха ни полета от Порто за София на 27.09. Пристигам на същия ден от Мадейра с easyJet. Няма го вече наличен за резервации в сайта им. Виждам на следващия ден полет с прекачване със споделена авиокомпания. Обаче естествено това ще ми коства още един ден отпуска и престой в хотел. Съвети какви опции имам. Имам застраховка. Звъня им никой не вдига. Писах им на мейла - чакам. Какви опции за компенсации имам. То още не е ясно какво ще предложат де ама все пак.

А и ако не приема предложението и ми върнат парите и резервирам прибирането на по висока цена от техния полет, мога ли да искам компенсация за това.

Току що отговор от тях - Възстановяване на сумата.

И под ягодите как да се прибера?

 

[stanimir]

Коя е авиокомпанията ? Щом са те уведомили 14 дни преди датата не дължат обезщетение , но може да искаш полет за друга дата (разбирам , че нямат друг полет в същия ден).На практика нямаш опции , освен да си купиш билет с друга авиокомпания, но те няма да ти възстановят никакви разходи по това.Аха , Bulgaria Air.

Ами може да искаш техен полет на друга дата или парите си.Компенсация - не.

[MayaS]

преди 2 минути , stanimir каза:

Коя е авиокомпанията ? Щом са те уведомили 14 дни преди датата не дължат обезщетение , но може да искаш полет за друга дата (разбирам , че нямат друг полет в същия ден).На практика нямаш опции , освен да си купиш билет с друга авиокомпания, но те няма да ти възстановят никакви разходи по това.

България еър. Понеже пуснах това и в темата за тях и забравих да спомена тук. Да нямат полет в същия ден. Имат на следващия но това  е още ден отпуска и пари за хотел. Но не ми го предложиха. Писаха ми че опцията е само възстановяване на сумата.

 

[stanimir]

Може да настояваш.Би трябвало да ти дадат място , ако има налични. Няма обаче да възстановят средства за престоя.

[zon]

преди 9 минути , MayaS каза:

България еър. Понеже пуснах това и в темата за тях и забравих да спомена тук. Да нямат полет в същия ден. Имат на следващия но това  е още ден отпуска и пари за хотел. Но не ми го предложиха. Писаха ми че опцията е само възстановяване на сумата.

 

Ако ти им пишеш, че искаш да ти ре-букнат полета за следващия ден, могат и да приемат. Тогава те нямат задължението да ти предоставят хотел, нито ти дължат компенсация. Ако това ценово е изгодно за теб, нищо не пречи да пробваш. 

Луфтханза груп го правят това, даже по телефона, като записват разговора и можеш да си избираш опции. Случвало ни се със стачки например. 

[Blago]

Мисля, че освен че са длъжни да ти предложат опция за следващия възможен полет, също са длъжни и да покрият разходите за хотел, храна и транспорт. Единствено нямаш право на компенсация. Спокойно можеш да настояваш за това, пази касови бележки и им искай възстановяване на разходи. 
 

Ако поискаш възстановяване на парите за полета, не са длъжни да покрият нищо допълнително.

 

https://www.ecc.bg/bg/yourrights/otmenen-polet

[MayaS]

това е което се предлага в сайта им за следващия ден. Не ме кефи тоя престой. Иначе с Райън до Фумичино и после с Уиз до София но пък там е 1чи35 мин престоя. За тея нискотарифки дето и те само сменят полети си е супер рисково мисля.

 

[ДиянаВ]

преди 30 минути , MayaS каза:

Отмениха ни полета от Порто за София на 27.09. Пристигам на същия ден от Мадейра с easyJet. Няма го вече наличен за резервации в сайта им. Виждам на следващия ден полет с прекачване със споделена авиокомпания. Обаче естествено това ще ми коства още един ден отпуска и престой в хотел. Съвети какви опции имам. Имам застраховка. Звъня им никой не вдига. Писах им на мейла - чакам. Какви опции за компенсации имам. То още не е ясно какво ще предложат де ама все пак.

А и ако не приема предложението и ми върнат парите и резервирам прибирането на по висока цена от техния полет, мога ли да искам компенсация за това.

Току що отговор от тях - Възстановяване на сумата.

И под ягодите как да се прибера?

 

Air Serbia предлагат полет, частично изпълняван от Air Baltic. Не им знам алиансите, но аз имам полет Варна - Копенхаген през Белград. Варна - Белград се изпълнява от Air Serbia, а Белград - Копенхаген от Bulgaria air, а на сайта на последните няма такъв полет. 
Мисля, че в случая ти е най-добре да се оправиш по телефон.

[MayaS]

преди 1 минута , ДиянаВ каза:

Air Serbia предлагат полет, частично изпълняван от Air Baltic.

Да и това го видях и май то е единственото по читаво. Така или иначе с Българите кацах в 3 :05 а със Сърбите в 3 през нощта

[ДиянаВ]

преди 3 минути , MayaS каза:

Да и това го видях и май то е единственото по читаво. Така или иначе с Българите кацах в 3 :05 а със Сърбите в 3 през нощта

Би трябвало да ти го сменят, щом имат партньорство.

[MayaS]

преди 5 минути , ДиянаВ каза:

Би трябвало да ти го сменят, щом имат партньорство.

Не това е Сърбите и Балтийците - Българите нямат общо.

[MayaS]

И май това ще избера защото е същия ден и има малка вероятност да е и по евтино от тази на отменения полет. А Българите да ми върнат сумата както ми писаха.

[ДиянаВ]

преди 34 минути , MayaS каза:

И май това ще избера защото е същия ден и има малка вероятност да е и по евтино от тази на отменения полет. А Българите да ми върнат сумата както ми писаха.

Не ме разбра - България еър и Еър Сърбия имат партньорство, в този алианс явно е и Еър Балтик. Би трябвало трите плюс други АК в алианса да предлагат алтернативни полети на своите клиенти без евентуално доплащане. Ама ако при теб не се налага да доплащаш за билета на сърбите, няма какво да се главоболиш с телефонни разговори. 

Редактирано 3 юни от ДиянаВ