Оплакване от booking.com

[Щастливеца]

booking.com

Най-големите боклуци !!!!!

На 1000%.

Повече никога с тия долни мизерници!!!!!

[Георги]

преди 15 минути , Щастливеца каза:

booking.com

Най-големите боклуци !!!!!

На 1000%.

Повече никога с тия долни мизерници!!!!!

Не, че нямаш право на мнение, но като изказваш такива много емоционални квалификации е редно да се аргументираш. Какво точно се е случило и как?

[Щастливеца]

преди 7 часа, Георги каза:

Не, че нямаш право на мнение, но като изказваш такива много емоционални квалификации е редно да се аргументираш. Какво точно се е случило и как?

Извинявам се за лошия тон.

Три пъти тотална излагация и чашата преля.

1. Бергамо. Хоста си плюл на петите и няма кой да ме настани.

2. Сиракуза. 40 Евро нощувката 45 евро за почистване и чаршафи.

3. Цюрих. Объкана била цената и не могат да ме настанят , ако не дополатя.

 

Това беше с тях.

Сайта им е много хубав , с много места за настаняване,  но качеството на обслужване и цените тотално не съвпадат. Да не говорим , че се напълниха с всякакви мазета, абонатни и гълабарници , в който собствениците си правят, каквото искат.

 

Лично мнение подчертавам.

[slujitel]

преди 3 минути , Щастливеца каза:

Извинявам се за лошия тон.

Три пъти тотална излагация и чашата преля.

1. Бергамо. Хоста си плюл на петите и няма кой да ме настани.

2. Сиракуза. 40 Евро нощувката 45 евро за почистване и чаршафи.

3. Цюрих. Объкана била цената и не могат да ме настанят , ако не дополатя.

 

Това беше с тях.

Сайта им е много хубав , с много места за настаняване,  но качеството на обслужване и цените тотално не съвпадат. Да не говорим , че се напълниха с всякакви мазета, абонатни и гълабарници , в който собствениците си правят, каквото искат.

 

Лично мнение подчертавам.

А опитали да се свържеш с Букинг и да се оплачеш? За случай 2 това не го ли пише в сайта? Защото и аз имам много проблеми с хотелите, но в такива случаи намирам интернет, резервирам друго място, вземам фактура и после се оплаквам и ми възстановяват разликата, но е неприятно, признавам. Вярно, че Букинг не са това, което бяха.

[neuromancer]

Не ми се ще да ставам адвокат на дявола, ама мазета и гълъбарници би трябвало да си личат от описание, оценки и ревюта и да се различават от истинските хотели. Ако избираш само по цената не се знае на какво ще попаднеш.

И на мен ми се иска всякакви частни апартаменти и подобни места с по една стая да си седят в Airbnb, ама...

[bad kid]

Трябва да се четат оценките и мненията на предишни гости, доста често съм резервирал B&B през Букинг, почти нямам лошr попадения, често собствениците са ни чакали пред вратата на сградата, за да не се лутаме, успявал съм и да договоря час за настаняване извън посочения на сайта без проблем. 

[Kris]

преди 21 часа, Щастливеца каза:

booking.com

Най-големите боклуци !!!!!

На 1000%.

Повече никога с тия долни мизерници!!!!!

Това е прекалено, сори. Ползвам сайта от години. Имам и лоши попадения, но проблема си е бил в мен. Недоглеждане. Оттогава чета по два пъти всяка запетайка и мнения. И проблеми нямам.

[nizmirov]

14 hours ago, Щастливеца said:

Извинявам се за лошия тон.

Три пъти тотална излагация и чашата преля.

1. Бергамо. Хоста си плюл на петите и няма кой да ме настани.

2. Сиракуза. 40 Евро нощувката 45 евро за почистване и чаршафи.

3. Цюрих. Объкана била цената и не могат да ме настанят , ако не дополатя.

 

Това беше с тях.

Сайта им е много хубав , с много места за настаняване,  но качеството на обслужване и цените тотално не съвпадат. Да не говорим , че се напълниха с всякакви мазета, абонатни и гълабарници , в който собствениците си правят, каквото искат.

 

Лично мнение подчертавам.

За първи проблем пишеш или звъниш на букинг. Те или се свързват с хоста или ти намират друго място за настаняване като ако е по-скъпо разликата ти я връщат.

Втори проблем - ако не е описано в сайта като си избирал стаята принципа е същия фактура и връщат. (аз на много места съм виждал примерно инфо че в стаята не влиза почистване или нещо подобно)

Трети проблем - пишеш/звъниш, фактура и връщат.

 

И в трите случая е без значение при кой е проблема винаги ще ти възстановят. Вече ако е в хоста това възстановяване ще си го вземат от тях ако е от букинг те ще си загубят.

 

П.С. Аз винаги преди да наближи резервацията пиша на хоста кога ще пристигна и питам дали всичко е ок с резервацията. Така преди 2 години писах на 28.12 на хоста ми в Белград кога ще пристигнем на 31.12 и изведнъж той ми каза, че вече си продал апартамента и не го отдава ама май бил забравил да го свали от реклама. Два телефонни разговора с букинг и ми намериха нов хотел като после си взех фактура и ми възстановиха разликата.

[Щастливеца]

На ‎10‎.‎05‎.‎2017 в 9:11, Kris каза:

Това е прекалено, сори. Ползвам сайта от години. Имам и лоши попадения, но проблема си е бил в мен. Недоглеждане. Оттогава чета по два пъти всяка запетайка и мнения. И проблеми нямам.

Радвам се , че е така. Дано и за напред да бъде .

[Щастливеца]

Благодаря за съветите.

Като цяло винаги има решение и съм от търпеливите потребители. Зная , че грешки винаги могат  да се получат, но когато те се натрупат не е приятно.

Не искам да влиая с мнението си на никого, но аз ползвам услугите им от много време и имам много повече резервации от средно статистическия им потребител и въпреки всичко успяха да се превърнат в затворена страница за мен(Е за инфо ще ги ползвам де ).

 

 

 

[doroteagarrett]

И аз ползвам сайта от години. И досега никога не съм имала проблем. Дано и за напред да нямам. Но и аз чета внимателно предложенията и мненията на гостите.

[Георги Матеев]

За 12 месеца имах 3 проблема с booking.com (последно преди 6 дни в Нова Зеландия). И трите "потвърдени" резервации не бяха уважени от хотелите и се наложи на място да търся нови настанявания, а телефонният съпорт на booking беше практически безполезен.

Хотелите не бяха дупки и имаха добри оценки/коментари, та явно и това не е 100% гаранция. И не знам случайност ли е, но такива гафове са ми се случвали САМО с резервации от booking.com. НИКОГА с друг сайт. Да, те после платиха разликата, но цялата процедура по събиране/сканиране/пращане на фактури + имейл комуникация и чакане на refund е адски досадна. Въобще да не споменавам неудобството и стреса от ласт минит търсенето на нови хотели.

 

Като взема предвид и височките им цени booking.com лично за мен вече се превърнаха в една добра база данни, в която намирам интересуващите ме хотели, които после резервирам от други сайтове. И ще трябва доста да се постараят за да ми променят мнението

[Фил]

преди 20 минути , Георги Матеев каза:

 И трите "потвърдени" резервации не бяха уважени от хотелите

А на какво основание не ги уважиха?

[Георги Матеев]

преди 10 минути , Фичо каза:

А на какво основание не ги уважиха?

2 пъти просто въобще нямаше свободни стаи без да се дават повече обяснения. Третия път точно моята стая се била наводнила заради проблем с банята, но 99% беше чиста лъжа - не бях удобен клиент с единичната си нощувка и то на двойно по-ниска цена (защото бях резервирал 8 месеца по-рано). Най-тъпото е, че мениджърите често не предупреждават предварително нито клиента нито booking и те поставят пред свършен факт на място.

 

Мисълта ми беше, че напоследък хотелиерите сравнително лесно отсвирват booking, поне това показва моя опит. Подчертавам, че това никога не се е случвало с резервации от други сайтове. Цялостното ми впечатление е, че вече не се гледа толкова сериозно на booking, може би реномето на сайта е паднало или генерално са си влошили условията и повечето собственици не изгарят от желание да работят с тях.

[AlexandraKo]

Много съм учудена.Нищо подобно не мога да кажа за сайта.

Не ви знам какво резервирате, ама, сега си погледнах резервациите. Около 80, буквала съм навсякъде по света. И до сега, такова нещо не ми се е случвало. Резервирам предимно през Букинг. Веднъж бях платила без право на отмяна, от АК смениха деня на полета. Обадих се на съпорта на Букинг и те ми съдействаха за промяна на датите и в хотела.

Сега, вярно е, че аз винаги ползвам 4 и 5 звездни хотели, може би, това също има значение за качеството на услугата.

[Щастливеца]

И понеже виждам , че букинг е мана небесна за много от съфорумниците, ще допълня и аз нещо.

Много от потребителите, които отдават места за настаняване в букинг тотално им е през .... за букинга. Комисионните и условията направо им извиват рацете. От там  идва и проблема с това , че важна за нас ползващите услугите на сайта информация изобщо недостига на време или изобщо не я получаваме.

Страхотен сайт, с уникална база данни, а пък за хора , които цената и качеството не са на първо място е направо супер.

Когато човек повиши критериите си обаче картинката се променя.  

преди 3 минути , AlexandraKo каза:

Много съм учудена.Нищо подобно не мога да кажа за сайта.

Не ви знам какво резервирате, ама, сега си погледнах резервациите. Около 80, буквала съм навсякъде по света. И до сега, такова нещо не ми се е случвало. Резервирам предимно през Букинг. Веднъж бях платила без право на отмяна, от АК смениха деня на полета. Обадих се на съпорта на Букинг и те ми съдействаха за промяна на датите и в хотела.

Сега, вярно е, че аз винаги ползвам 4 и 5 звездни хотели, може би, това също има значение за качеството на услугата.

С последното изречение ама отговори на въпроса си.

[AlexandraKo]

преди 1 минута , Щастливеца каза:

И понеже виждам , че букинг е мана небесна за много от съфорумниците, ще допълня и аз нещо.

Много от потребителите, които отдават места за настаняване в букинг тотално им е през .... за букинга. Комисионните и условията направо им извиват рацете. От там  идва и проблема с това , че важна за нас ползващите услугите на сайта информация изобщо недостига на време или изобщо не я получаваме.

Страхотен сайт, с уникална база данни, а пък за хора , които цената и качеството не са на първо място е направо супер.

Когато човек повиши критериите си обаче картинката се променя.  

Не те разбирам. На кое му викаш висок критерий - на 40 евро нощувката в на някого апартамента ли?

1. Бергамо. Хоста си плюл на петите и няма кой да ме настани.

2. Сиракуза. 40 Евро нощувката 45 евро за почистване и чаршафи.

3. Цюрих. Объкана била цената и не могат да ме настанят , ако не дополатя.

[mamaivy]

Не мога и не искам да разбера категоричното заклеймяване на сайта.Тази година и аз имах две отменени от хотелите резервации,при това едната от добър четиризвезден хотел в България.Вероятно наистина хотелиерите лесно се отърват от резервациите в Букиг при овърбукинг.Но е факт,че съпортът им(но в разговор)е железен.Предлагат алтернативи,комуникират с хотелите при проблеми.На мен ми предложиха да ни настанят в двойно по-скъп и с много по-добра локация хотел,като ще възстановят разликата в цената.Защото ми се е случвало и хотел да ми откаже резервация ,направена през сайта му,в последния момент и даже после сме се разправяли за капарото.

[Щастливеца]

преди 16 минути , AlexandraKo каза:

Не те разбирам. На кое му викаш висок критерий - на 40 евро нощувката в на някого апартамента ли?

1. Бергамо. Хоста си плюл на петите и няма кой да ме настани.

2. Сиракуза. 40 Евро нощувката 45 евро за почистване и чаршафи.

3. Цюрих. Объкана била цената и не могат да ме настанят , ако не дополатя.

За да ме разбереш трябва да можеш да гледаш не само от собствената си гледна точка.

За едни по-високи критерии са възможно най-ниска цена за даденото място за настаняване.

За други са коректностна при обслужването от страна на сайта.

За трети това може да е нещо различни и така до много , много различни интерпретации.

Радвам се , че имаш достатъчно средства и можеш да си позволиш скъпи хотели, но това не ти дава правото да съдиш останали те . Цитирам: "На кое му викаш висок критерий - на 40 евро нощувката в на някого апартамента ли?" ?

[T.E.Lawrence]

Аз мисля, че основните критерии са два: за колко време се резервира и за коя страна. Виждам ,че голяма част от хората, доволни от букинг, резервират семейно за по седмица+. Естествено, че тях ще ги третират като топ клиенти и при проблем ще изгори този единичната нощувка. За страните, изглежда в Европа не им пука особено къде кой ще отсвирят. Ояденият гръцки хотелиер явно си е надскочил масрафа. В един  Виетнам, например, по-скоро ще ме настани в неговата къща при проблем, дори и половин нощувка да съм резервирал, отколкото да помисли, че теоретично бих могъл да оставя лошо ревю. Дори получаваш често безплатни ъпгрейди. 

 

За известна застраховка върши работа следното: проверяваш в трипадвайзър за ревюта тип "стая номер х е супер, препоръчвам!" След това резервираш стая в хотела, свързваш се с тях и казваш "искам точно стая х". Обикновено фаловете се свеждат до минимум така. 

Редактирано 11 май, 2017 от T.E.Lawrence

[Щастливеца]

преди 1 минута , mamaivy каза:

Не мога и не искам да разбера категоричното заклеймяване на сайта.Тази година и аз имах две отменени от хотелите резервации,при това едната от добър четиризвезден хотел в България.Вероятно наистина хотелиерите лесно се отърват от резервациите в Букиг при овърбукинг.Но е факт,че съпортът им(но в разговор)е железен.Предлагат алтернативи,комуникират с хотелите при проблеми.На мен ми предложиха да ни настанят в двойно по-скъп и с много по-добра локация хотел,като ще възстановят разликата в цената.Защото ми се е случвало и хотел да ми откаже резервация ,направена през сайта му,в последния момент и даже после сме се разправяли за капарото.

Всеки има право на мнение, нали за това е форум.  Аз изказвам , моята гледна точка, виждам че има много хора, които са на съвесем обратната.

Въпрос на мнение и разбиране. Всеки има право да преценява за себе си .

[bad kid]

Аз се изненадвам, че си имал проблем точно в Италия, може би защото аз не съм имал проблем там дори в B&B.

Таксата за почистване не е ли била посочена на сайта?

[theo]

ако не са Ви критериите евентуално високи :

 

https://www.booking.com/hotel/it/agricampeggio-terra-di-mezzo.bg.html?aid=368032;label=gen173nr-1FCAEoggJCAlhYSDNiBW5vcmVmaBeIAQGYAQO4AQbIAQ_YAQHoAQH4AQuSAgF5qAID;sid=cb38a02ebfd017b6b200d8e61dc6876a;all_sr_blocks=183543101_93474714_2_0_0;checkin=2017-06-05;checkout=2017-06-06;dest_id=900039207;dest_type=city;dist=0;group_adults=2;highlighted_blocks=183543101_93474714_2_0_0;hpos=1;no_rooms=1;room1=A%2CA;sb_price_type=total;srfid=d77e3f1b6264440e6fc0c6663e15bf6c96590f5cX1;type=total;ucfs=1&#map_closed

[Георги Матеев]

преди 7 минути , mamaivy каза:

Не мога и не искам да разбера категоричното заклеймяване на сайта.Тази година и аз имах две отменени от хотелите резервации,при това едната от добър четиризвезден хотел в България.Вероятно наистина хотелиерите лесно се отърват от резервациите в Букиг при овърбукинг.Но е факт,че съпортът им(но в разговор)е железен.Предлагат алтернативи,комуникират с хотелите при проблеми.На мен ми предложиха да ни настанят в двойно по-скъп и с много по-добра локация хотел,като ще възстановят разликата в цената.Защото ми се е случвало и хотел да ми откаже резервация ,направена през сайта му,в последния момент и даже после сме се разправяли за капарото.

Съжалявам, но мен не ме интересува да спя дори и в тройно по-скъп хотел, ако това ще ми причини първоначално неудобство.

 

Единствено искам да имам 100% сигурни резервации за избраните от мен места и да не се чудя до последно дали ще ме настанят или не.

 

Не ми се занимава с никакви съпорти, нито ми се пращат имейли, фактури и тн. Времето ми е прекалено ценно за да го пилея в такива глупости.

[Ради]

преди 10 часа, theo каза:

ако не са Ви критериите евентуално високи :

 

https://www.booking.com/hotel/it/agricampeggio-terra-di-mezzo.bg.html?aid=368032;label=gen173nr-1FCAEoggJCAlhYSDNiBW5vcmVmaBeIAQGYAQO4AQbIAQ_YAQHoAQH4AQuSAgF5qAID;sid=cb38a02ebfd017b6b200d8e61dc6876a;all_sr_blocks=183543101_93474714_2_0_0;checkin=2017-06-05;checkout=2017-06-06;dest_id=900039207;dest_type=city;dist=0;group_adults=2;highlighted_blocks=183543101_93474714_2_0_0;hpos=1;no_rooms=1;room1=A%2CA;sb_price_type=total;srfid=d77e3f1b6264440e6fc0c6663e15bf6c96590f5cX1;type=total;ucfs=1&#map_closed

Е, това направо ме уби. Не бях попадала на нищо подобно до сега.