Оплакване от booking.com

[Doctor Who]

преди 54 минути , neuromancer каза:

Само допълнителен data point, ако може - картата запаметена ли беше в букинг, или всеки път я въвеждаш?

Да, ако е била от запаметените или с нея е направена резервацията, т.е. е оторизирана от Букинг, проблема става сериозен! 

[Marisha]

преди 1 минута , The Doctor каза:

Да, ако е била от запаметените или с нея е направена резервацията, т.е. е оторизирана от Букинг, проблема става сериозен! 

Запаметена е и с нея е направена резервация.

[neuromancer]

Явно, че хакерите освен че могат да изпращат съобщения през букинг, имат и достъп до запаметените карти, което е много сериозно, според мен букинг абсолютно неглижират проблема с това 

Цитат

да не отварям никакви линкове в техните писма

Те трябва да си затворят пролуките в системата, за да няма фалшиви линкове в техните писма.

Оттук нататък, само еднократна виртуална карта в букинг, ако въобще не е по-добре да се избягват тотално.

Редактирано 15 ноември, 2023 от neuromancer

[searus]

Аз като им писах на Букинг (преди да започна да им звъня), те ми отговориха след няколко дена (не в рамките на 24 часа, както твърдят) с един генеричен имейл по въпроса с измамите, копирам го тук:

 

Some customers have reported that they have received emails or phone calls that are suspicious and could be from criminals pretending to represent Booking.com or the property. With this email, we want to help you identify when you are being contacted by a criminals pretending to be Booking.com or the property.

How to identify whether you are being contacted by Booking.com or by a criminal:

• We will never ask you to share credit card details via email or on the phone.
• We will never ask you to make a bank transfer that is different from your reservation conditions.
• We will always email from an official booking.com email address (ending in @booking.com) and the email will not have link to a non-Booking.com or non-Villas.com website.

For us to be able to support and protect you, please choose the option that applies to you:

• If you have not received a suspicious email or phone call, click here.
• If you have received a suspicious email or phone call, but did not respond to it, click here.
• If you think you may have received a suspicious email or phone call AND shared your credit card details or made a payment to them, click here.

Thank you again for choosing Booking.com. We are available 24 hours a day to assist you, and assure you once more that the security of your personal information is our utmost priority.

[Madelin]

На 15.11.2023 г. в 16:23, searus каза:

Аз като им писах на Букинг (преди да започна да им звъня), те ми отговориха след няколко дена (не в рамките на 24 часа, както твърдят) с един генеричен имейл по въпроса с измамите, копирам го тук:

И аз получих същото писание. Сега продължаваме да се тормозим взаимно през чата. Ако кажат нещо по-интерсено от бла-бла, ще докладвам.

[Ann]

Мои близки направиха резервация през Букинг преди около два месеца, избирайки оферта с безплатен трансфер, тъй като полетът им от Катаня е рано сутринта и друг транспорт не ги устройва. Преди около двайсет дни все пак се свързали с мястото за настаняване за потвърждение на трансфера, оттам им отговорили, че такъв в резервацията им няма, а и те не предлагат. Оттогава тече една тегава комуникация с Букинг, като последното им предложение е за 25 Е компенсация, което хората никак не ги устройва. Имат скрийншот на оферти за следващи дати на съшото място за настаняване пак с безплатен трансфер, отговорът от Букинг бил, че хостът бил объркал настройките.  На какъв имейл да пишат, защото явно на това ниво не им предлагат приемливо решение?

[stanimir]

Ако става въпрос за трансфер в рамките на града до летището ще е някъде точно около 25-30€ ( нормално такси до 4-ма пътници). Вземете парите и просто си хванете някое.

[Ann]

По принцип си прав.  Но настаняването е в Сиракуза, там летище няма, трансферът е Сиракуза - Катаня,

Хората са си избрали нощувки с 100 Е по-скъпи заради трансфера. Иначе изборът им на място за настаняване би бил различен.

[neuromancer]

не съм съвсем сигурен, но трансферът май трябваше да е в същото населено място...

поне преди време мина за Дубай и Абу Даби, че не става в другия град

[antea]

преди 57 минути , Ann каза:

По принцип си прав.  Но настаняването е в Сиракуза, там летище няма, трансферът е Сиракуза - Катаня,

Хората са си избрали нощувки с 100 Е по-скъпи заради трансфера. Иначе изборът им на място за настаняване би бил различен.

а в отзивите в booking не са ли търсили мнения за трансфера, особено пък като е от различен град?  имам предвид, че ако това ти е водещата причина да резервираш мястото, е по-добре да търсиш конкретна информация точно за тази услуга предварително, включително и в директен контакт с мястото за настаняване, точно защото някой може да си пише услуги, които изобщо не предлага, например написали денонощна рецепция, а като се загледаш после настаняването е максимум до 18:00ч. и от сорта такива изцепки

 

[Бръмбар]

Аз не разбрах какъв трансфер е включен - от мястото за настаняване до летище и ако е до летище до кое летище?

И този трансфер мястото за настаняване ли го предлага ( т.е хотела организира трансфера)  или е от офертите на Букинг в който при определени случаи имаш безплатен трансфер от летище до мястото за настаняване ( т.е Букинг го организира трансфера). 

Този трансфер също при пристигане ли е или при заминаване? В повечето случаи е в едната посока и обикновено е при пристигане,).

[Ann]

преди 16 минути , Бръмбар каза:

Аз не разбрах какъв трансфер е включен - от мястото за настаняване до летище и ако е до летище до кое летище?

 

Написала съм няколко ммнения по-нагоре - "трансферът е Сиракуза - Катаня"