Bulgaria Air

[дядо Пепи]

преди 13 часа, adreno каза:

Вече може да се избират места и багаж онлайн:

Наглеци!!! Очаквам да искат да се чекираме с кислородни бутилки, за да намалим разхода на въздух, а от там и на гориво. 

[jorocontrola]

Когато махнат безплатното чекиране на летището, ще са точно като Уиз и Раян. Само цените да изравнят. Не че и другите авиокомпании не са тръгнали натам де ...

[randi]

5 евро на полет за стандартна седалка ми се вижда доста приемливо. 

[Jenbel]

В сряда сутринта при чекиране онлайн за полет на следващия ден ( Амстердам -София) не беше възможна смяна на случайно разпределените места по никакъв начин. На полета коментирахме, че е възмутително вече. Или софтуерът им не е пригоден за това все още, или изобщо не възнамеряват да предлагат услугите по заплащане на места и багаж през онлайн системата. Ако ще трябва и за места да им се звъни по телефона, да се размятат имейли с линкове, разписки и прочие дивотии...в сайта това пише?!

[yordanov]

Преди 1 час, Jenbel каза:

В сряда сутринта при чекиране онлайн за полет на следващия ден ( Амстердам -София) не беше възможна смяна на случайно разпределените места по никакъв начин. На полета коментирахме, че е възмутително вече. Или софтуерът им не е пригоден за това все още, или изобщо не възнамеряват да предлагат услугите по заплащане на места и багаж през онлайн системата. Ако ще трябва и за места да им се звъни по телефона, да се размятат имейли с линкове, разписки и прочие дивотии...в сайта това пише?!

Има един хак през мобилното приложение, но не съм го ползвал понеже не ми се е налагало. Също така не става за места май и трябва да се направи преди онлайн чекиране. 

 

Та от апп-а, от списъка с полети, избирате менюто с трите точки. Ще ви се появи опция “Обновяване”. След като го изберете ще видите нов бутон “Добави услуга”. От там могат да се добавя багаж, спортна екипировка и т.н. Места обаче май не може, поне при мен не излиза опция. Прикачвам малко скрийншоти:

 

 

 

 

Иначе водих аз една доста безсмислена кореспонденция с тях за местата, без резултат. Поне да можеше да се използват точки за избор на място..

[Ardent]

Тези дни един португалски приятел ми се похвали, че летял Лисабон до Малага с тяхната си авиокомпания, а самолетът бил на нашите хубавци. 

Даже май екипажът си бил български (това не беше сигурен, но не били португалци). Разрових се и установих, че наистина два (до скоро три) от ембраерите са дадени под наем там. 

Странно ми стана, че на снимките из нета LZ-SOF е брандиран едновременно с цветовете и на двете компании. 

Не видиях да е обсъждано тук, та реших да споделя.

 

[дядо Пепи]

преди 5 часа, Ardent каза:

ембраерите са дадени под наем там. 

Във Флайт радар се вижда, че само автобусите летят за Bulgaria Air. 

[randi]

Старшият е българин, останлите двама са от ТАП. 

На 7.11.2022 г. в 12:06, Ardent каза:

Даже май екипажът си бил български

 

[Lyubina]

Защо не ми позволява да си избера място, при условие че цената на билета ми е достатъчно висока и flexible. 

Дайте съвет как да постъпя онлайн или да чакам сутринта на летището на Амстердам да ми сменят мястото. 

Лепнали са ме на последната редичка, по средата (място 30В) - това е най-голямото наказание, което ми се е случвало до момента по време на полет. Дори бебетата не ми пречат толкова. 

[vinidj]

Забелязах, че в апликацията цените са с 10лв по-евтини винаги от настолната версия през браузър, е разбира се при посредниците се смъква поне още 20лв.

Иначе за места, багаж и т.н. ако не може се намери от аппа се пише имейл на callfb@air.bg и доста бързо дават линк за плащане и отговарят.

[Lyubina]

Не си представях, че трябва да доплащам за място, при условие че всичко друго ми е включено в билета. Още повече, не съм си го купувала сама, а е служебно пътуване и билетът е купен преди повече от месец. 

 

Отделно, че на билета пише: Changes allowed without fee in the same booking class

[neuromancer]

Е, това са промени в датата. Няма нищо общо с места. Би трябвало най-скъпите билети да включват места,  но това е както компанията реши. А може и да е бъг, или всички места да са заети. Звънни и питай, от тях всичко може да се очаква.

 

[Lyubina]

Писах им, разменихме няколко любезности и накрая ми казаха, че всъщност имам право на безплатна смяна на мястото в обхвата на последните 7 редички от самолета. Смених го. 

[yordanov]

Покрай перипетиите на @Lyubina по-горе, забелязах, че вече позволяват да си избереш място и срещу точки: https://www.air.bg/bg/fly-more/izbor-na-myasto-sreshtu-bonus-tochki

 

[Lyubina]

Много е тъпо това. 

Като имаш право на избор на място (пък било то и на последните няколко редички), да го отворят по време на чекиране. 

 

За първи път ми се случва да нямам право да си избера мястото и направо се взривих. Онзи ден не направих проблем (на идване към АМстердам), защото мястото ми беше много приемливо и изобщо не обърнах внимание че всичко е блокирано. Освен това, ако нямам право на безплатна смяна на мястото, защо по време на чек-ина ми излиза надпис "Промени мястото"?

[yordanov]

Те до скоро изобщо не бяха изкомуникирали с клиентите си, че спират безплатния избор на място за по-ниския клас тарифи. Някой тук го беше споменал назад в темата. Дори си мислих веднъж като чекирах, че полетът е пълен и съм закъснял твърде много с онлайн чекина.

 

Иначе да, откъм user experience в сайта, апп-а и онлайн чекина, са доста зле.

[Lyubina]

Отворих линка, който е даден на предната страница, за платен избор на места. 

Твърди се, че срещу 3€ може да си избера друго място или безплатно в някакъв раздел "Стандарт", но никъде няма линк да си поискам платена смяна на място. Отделно, както стана ясно, мога да го сменя в рамките на няколко редички. Защо трябваше да е толкова сложно, не можах да разбера. 

 

Но пък, това да ми е за урок, че агенцията която ни осигурява билетите са някакви румънци - как следващия път ще ги вдигна на .... И без това съм им набрала. Ще пиша на централата ни, ако се налага. Заради техните глупости ще стоя още една нощ в Амстердам, при условие че има полет с прекачване през Мюнхен тази вечер, който не е по-скъп от този, с който ще се прибирам утре. Е, проблемът от финансова гледна точка си е техен (че трябва да ми платят и още една нощувка). 

 

Както и да е, още един lesson learnt. За следващия път (ако има такъв 😉 )

[Jenbel]

Не е бъг в софтуера, а в кода въобще не е вкарана новата бизнес логика за разликата между безплатна и платена смяна на място и съответно поведението на системата във всички хипотези. Сигурно нямат пари да плащат на дивелопъри, което не ме учудва. То затова им е толкова куца системата и работи на магия.

[epetkov]

Новина от последните часове:

[Dreamm]

Някой има ли идея как точно да сменя мястото си?😄

[yordanov]

преди 3 минути , Dreamm каза:

Някой има ли идея как точно да сменя мястото си?😄

Местата им вече са платени, съответно трябва да им пишете, ако искате да си купите конкретно място: https://www.air.bg/bg/uslugi/pytuvaj-po-komfortno

Ако имате натрупани мили, може да ги ползвате, за да закупите място: https://www.air.bg/bg/fly-more/izbor-na-myasto-sreshtu-bonus-tochki

Ако мястото ви е вече платено и искате да го смените с друго, пак трябва да им пишете.

[Coo]

Не че сме се изпотрепали да пътуваме с домашните си любимци да ги водим да маркират забележителности, но ми стана много готино от новината

 

Услугата по заявяване на домашен любимец на борда вече и онлайн
"България Еър" знае, че домашните любимци са част от всяко семейство

Прочети още на: https://www.dnes.bg/obshtestvo/2023/01/16/uslugata-po-zaiaviavane-na-domashen-liubimec-na-borda-veche-i-onlain.557175

[theforeigner]

Случайно някой да знае какво се случва със сайта на БГ Еър? Цял ден не мога да купя самолетни билети, пробвах различни браузъри, както и мобилното приложение, но ми дава error 502 и server unavailable.

[vinidj]

преди 23 часа, theforeigner каза:

Случайно някой да знае какво се случва със сайта на БГ Еър? Цял ден не мога да купя самолетни билети, пробвах различни браузъри, както и мобилното приложение, но ми дава error 502 и server unavailable.

Опитай от друг браузър, засичат те за бот.

Дори от momondo.de - my.trip.de е по-евтино.

[tch]

Нова лятна дестинация:

https://www.air.bg/bg/destinacii/olbiya