Ryanair - мини новини и въпроси

[Mary]

преди 28 минути , muchachote каза:

Колеги- съфорумци, нуждая се от спешен съвет- помощ. Току що платих за priority и две чанти ръчен багаж за полет Пафос- Аманр но не мога да се чекирам. В и-мейла ми излиза ето това:

 

 

 

Изтрих личните данни и премести въпросите в тази тема. 

Моля, бъдете по-внимателни. 

[Petkan]

преди 33 минути , aleksandrina каза:

Лимит най- вероятно. 

Бъг се оказа. 

[Branko]

На 26.09.2018 г. в 13:52, Ivko каза:

Понеже за първи път ще подавам иск през сайта и където има за качване на документи ми дава само един докумт да кача и предполагам,че всички документи трябва да ги сложа в един файл, който да бъде PDF, JPG, GIF....направих всичко и се опитвам да го потвърдя, но там в полетата за разходи ми иска да напиша суми написвам нули и пак не става ,а аз не прикачвам касови бележки за разходи понеже нямам и не съм имал?!

 

 

Да не би там където има за прикачване на файл да е само за разходи и системата да разпознава,че има файл и да иска и разходи да се напишат,а тогава къде се прикачват бордните карти и банкова информация:

 

 

За този полет имах билет купен през Едримс за 1€ при цена на Раян 15€.Не ползвах билета и дори не се чекирах. Но получих мейл, че ще ми възстановят сумата за билета от 15€,която пристигна днес 🙂

[koliob]

преди 13 минути , Branko каза:

За този полет имах билет купен през Едримс за 1€ при цена на Раян 15€.Не ползвах билета и дори не се чекирах. Но получих мейл, че ще ми възстановят сумата за билета от 15€,която пристигна днес 🙂

Ако си попълниш формичката имаш огромен шанс да получиш още EUR 250. Оказва се, че плащат дори и да не си се чекирал за полета.

[Branko]

преди 3 минути , koliob каза:

Ако си попълниш формичката имаш огромен шанс да получиш още EUR 250. Оказва се, че плащат дори и да не си се чекирал за полета.

Ама вече я попълних и взех 15€

[koliob]

преди 7 минути , Branko каза:

Ама вече я попълних и взех 15€

Странно. Попълнил си предполагам тази форма:

https://eu261compensationclaims.ryanair.com/

и си избрал опцията "EU261 Compensation only"

Ако е така можеш да попълниш нова форма и да им прикачиш файл, в който да им обясниш, че си получил само стойността на билета EUR 15 и очакваш да си получиш и компенсацията от EUR 250. Другият вариант е да влезеш през този линк (влиза се с номера на оплакването и кода на резервацията):

https://complainttracker.ryanair.com/

и да добавиш файла там. Преполагам, че ще го прочетат, защото почти винаги го правят.

 

Редактирано 5 октомври, 2018 от koliob

[Ivko]

Те са три форми за обещетения. Мисля, че той е попълнил https://refundclaims.ryanair.com/ само за въстановяване на парите.

преди 9 минути , koliob каза:

Странно. Попълнил си предполагам тази форма:

https://eu261compensationclaims.ryanair.com/

и си избрал опцията "EU261 Compensation only"

Ако е така можеш да попълниш нова форма и да им прикачиш файл, в който да им обясниш, че си получил само стойността на билета EUR 15 и очакваш да си получиш и компенсацията от EUR 250.

 Тази има проблем и не става. Няма българия накрая за банковите детайло и се отказах и попълих през тази https://eu261expenseclaim.ryanair.com/ , но има поле където искат да прикача файл придружаващ искането ми и не знам дали гледат дали си се чекирал на летището и дали си летял. Аз в случая прикачих бордните карти

 

п.с. Иначе преди година приятел му канселираха полета до Лондон, когато бяха станчките и той попълни всички форми и спечели.  Върнаха му парите за билета, дадоха му ваучер, смениха му полета и му изплатиха обещетение 😁

Редактирано 5 октомври, 2018 от Ivko

[Branko]

преди 12 минути , koliob каза:

Странно. Попълнил си предполагам тази форма:

https://eu261compensationclaims.ryanair.com/

и си избрал опцията "EU261 Compensation only"

Ако е така можеш да попълниш нова форма и да им прикачиш файл, в който да им обясниш, че си получил само стойността на билета EUR 15 и очакваш да си получиш и компенсацията от EUR 250. Другият вариант е да влезеш през този линк (влиза се с номера на оплакването и кода на резервацията):

https://complainttracker.ryanair.com/

и да добавиш файла там. Преполагам, че ще го прочетат, защото почти винаги го правят.

 

Ами попълних долната форма https://complainttracker.ryanair.com/, нея ми бяха пратили в мейл

[koliob]

преди 3 минути , Ivko каза:

Те са три форми за обещетения. Мисля, че той е попълнил https://refundclaims.ryanair.com/ само за въстановяване на парите.

 Тази има проблем и не става аз пробвах през нея и попълих през тази https://eu261expenseclaim.ryanair.com/

Няма проблем, освен ако не искаш да си получиш парите в българска банка. Става и с Revolut, но поне при мен в 29% от случаите ми изпращат GBP до евровата сметка, което изисква допълнителна комуникация със съпорта на Revolut и то преди да се получи плащането, защото в противен случай парите се връщат обратно. Просто някои служители на Rayanair мислят, че са много съобразителни и като видят британски IBAN решават, че сметката трябва да е в GBP. Други служители правят каквото трябва, така че е малко въпрос на късмет.

преди 1 минута , Branko каза:

Ами попълних долната форма https://complainttracker.ryanair.com/, нея ми бяха пратили в мейл

Това е старата им форма. И тя върши работа, но за нея е важно на втората страница горе в дясно да сложиш чавка на квадратчето, до което пише 261 Compensation или нещо такова. Ако не си я сложил - считат че не търсиш такава компенсация.

[Branko]

преди 4 минути , koliob каза:

Няма проблем, освен ако не искаш да си получиш парите в българска банка. Става и с Revolut, но поне при мен в 29% от случаите ми изпращат GBP до евровата сметка, което изисква допълнителна комуникация със съпорта на Revolut и то преди да се получи плащането, защото в противен случай парите се връщат обратно. Просто някои служители на Rayanair мислят, че са много съобразителни и като видят британски IBAN решават, че сметката трябва да е в GBP. Други служители правят каквото трябва, така че е малко въпрос на късмет.

Това е старата им форма. И тя върши работа, но за нея е важно на втората страница горе в дясно да сложиш чавка на квадратчето, до което пише 261 Compensation или нещо такова. Ако не си я сложил - считат че не търсиш такава компенсация.

Дори не съм видял, че има квадратче там 😞

[Ivko]

преди 8 минути , koliob каза:

преди 2 минути , Branko каза:

Дори не съм видял, че има квадратче там 😞

Това е старата им форма. И тя върши работа, но за нея е важно на втората страница горе в дясно да сложиш чавка на квадратчето, до което пише 261 Compensation или нещо такова. Ако не си я сложил - считат че не търсиш такава компенсация.

 Да и след като се тикне квадрачето тогава се пишат имената на пътниците иначе считат, че искаш само да ти компенсират разходите, които си имал по време на чакането т.с. разходи за храна,хотел и.т.н ако имаш такива.

[Branko]

Мдааа, е здраве да е 🙂

[koliob]

преди 2 минути , Branko каза:

Дори не съм видял, че има квадратче там 😞

Ами те нарочно така са го направили. Много хора не го забелязват. Под натиска на много оплаквания и запитвания от регулатори са променили формата и новата е доста по-ясна и по-малко бъгава. Хубавото е, че не губиш правото си на компенсация. Попълни нова форма и предполагам, че ще ти платят. Все пак им закачи едно писмо, в което е хубаво да им кажеш колко си учуден, че не си получил компенсацията, която ти се полага.

[Ivko]

преди 20 минути , koliob каза:

Няма проблем, освен ако не искаш да си получиш парите в българска банка.

 Ами аз нямам сметка нито карта в различна от Бг банка и си дадох евровата на Фибанк и в имейла ми пише, че ще ми изплатят еди си колко евро, а не паунда или някаква друга валута. Не знам дали гледат сметката в коя страна се намира или в каква валута е.

Редактирано 5 октомври, 2018 от Ivko

[koliob]

преди 6 минути , Ivko каза:

 Ами аз нямам сметка нито карта в различна от Бг банка и си дадох евровата на Фибанк и в имейла ми пише, че ще ми изплатят еди си колко евро, а не паунда или някаква друга валута. Не знам дали гледат сметката в коя страна се намира или в каква валута е.

Преводите до български банки определено ги правят само в евро. Без значение дали ще им дадеш левова сметка или такава в евро и не възникват проблеми, или поне аз не съм имал.

[janett123]

Днес се чекирах за полет на 11.12 с райънеър ,след което реших да добавя приорити,както е новото изискване за багаж,но не намирам къде да го добавя-излизат ми полета за хотел,кола и т н ,но не и за добавяне на приорити Моля,за помощ

[Valal]

Аз пък си купих билета през Esky, имам номер на резервацията, но не мога да я намеря в сайта на Райън еър. Също искам да си добавя приорити, не знам как.

[Фил]

преди 7 минути , Valal каза:

Аз пък си купих билета през Esky...

А с каква цел през Esky?

[Valal]

преди 2 минути , Фичо каза:

А с каква цел през Esky?

мислих, че така ми е по-лесно

 

[Ivko]

преди 23 часа, janett123 каза:

Днес се чекирах за полет на 11.12 с райънеър ,след което реших да добавя приорити,както е новото изискване за багаж,но не намирам къде да го добавя-излизат ми полета за хотел,кола и т н ,но не и за добавяне на приорити Моля,за помощ

От приложението се добавя,като се иде на my trips  и си избираш резервацията и може да се добавя поотделно за всеки полет и пътник. Ти сигурно гледаш през уеб там не знам къде е.

 

 

Редактирано 6 октомври, 2018 от Ivko

[Фил]

преди 13 минути , Valal каза:

мислих, че така ми е по-лесно

 

не знам за кое ще е по-лесно, но със сигурност така е по-скъпо 

[Гост]

преди 25 минути , Фичо каза:

А с каква цел през Esky?

 

преди 7 минути , Фичо каза:

не знам за кое ще е по-лесно, но със сигурност така е по-скъпо 

Аз искрено се надявам форум Магеланци да донесе повече яснота за хора, които имат ограничени финанси, а искат да пътуват. Въпросният сайт си дава всички видове такси публично - факт - но не виждам една-единствена причина защо ще продава по-скъпо билети безсмислено. 

[Ilian359]

преди 7 часа, Rainy каза:

не виждам една-единствена причина защо ще продава по-скъпо билети 

Защото е търговец, а не фондация...

[Гост]

преди 8 минути , Ilian359 каза:

Защото е търговец, а не фондация...

Всички търговци, от които съм купувала самолетни билети, са продавали на по-ниска цена от доставчика на услугата. И също не са фондация... 

[Ilian359]

На тези маркетингът им е скъп 🙂